广东区U8-HR 营销培训讲义.ppt

A-1 ERP01 能力提升计划 目的：快速提升全国销售人员销售ERP01产品能力 时间： 7月底－8月 范围：全国销售人员 内容： 　　 1、ERP01关键业务场景及关键应用价值 　　2、ERP01产品演示 　　3、ERP01产品竞争优势 　　4、ERP01行业案例集 A-3 ERP01不仅仅是财务业务同步管理 内容提要 第一节 高层的视野 市场、客户 产品、亮点 第二节 营销策略 理念引导 0-1 管理的最高境界是人的管理 “正确的路线方针确定以后，干部就是决定因素” -毛泽东 管事的人受制于管人的人 0-2 企业家的追求不仅仅是赢利 只想着自己赢利的企业家赚小钱 有着社会责任感的企业家赚大钱 0-3 企业家的不同角色层次等级 0-4 企业人力资源管理两个特征 “经济人”的管理，资源特征 收益的管理 – 与劳动合同连接 薪资、福利、考勤、考核 能力的管理– 与岗位体系连接 知识、经验、技能、个性 “社会人”的管理，可变特征 思想的管理--与培训体系相连接 经历、态度、发展 行为的管理--与企业文化相连接 期望、激励、文化 0-5 目标客户主要HR 业务内容 企业具有2个中心的HR管理,员工素质低的企业更重视能力控制 0-6 U8-HR容易混淆的几个概念 编制（人力预算） 岗位、职务、人员报到管理 关键岗位、岗位继任人 薪资类别、薪资项目 薪资标准、薪资调整、薪资档案 数据上报、数据采集 合同补偿金、与合同赔偿金 1-1 HR软件的市场细分状况 制造业 产品与企业的人的表现无直接的关系，组织以盈利为目的 关注重点在于过程规范化、重视资源应用，刚性管理为主 重点需求 ： 人事、薪资、合同 、计件、考勤 可再细分为高端和低端, 低端采用计件,高端不适用计件 服务业 员工的表现是产品的重要组成部分，组织以赢利为目的 关注重点激励员工创造更大价值、重视资源开发，柔性管理居多 重点需求：人事、薪资、绩效、自助服务 可再细分为高端和低端,高端靠知识技能提供服务,低端靠设备设施 行政事业单位 为面向社会提供公共服务性质,组织不以赢利为目的 管理方式类似高端服务业,关心人的信息管理应用和表现的管理 1-2 客户HR管理行为分析 劳动力市场供需状况严重影响企业HR管理 不同的管理对象，其内部管理方式要点不同 高层例外管理，软件管理主要是针对中下层 1-3 U8-HR 的客户市场特点 客户为什么要买U8-HR 软件? 新劳动法的良好遵循 ( 07年6月29日发布) 市场竞争环境的要求 --- 服务能力,效率 内部沟通环境的要求 --- 减少内耗,目标调和 目标客户的业务特征是什么? 标准化程度低的市场领域(财务软件为标准化市场) 没有公认的标准和尺度来判断软件产品的业务符合度 HR职能之间存在大量复杂业务协同往来,整体要求高 客户满意靠价值证实和需求引导 两个层次的客户需求介定的重要性? 第一层次,业务问题的解决 第二层次,软件功能的规划 引导和满足客户需求要点在于关注第一层次 1-4 企业HR管理离不开HR决策 企业管理中的两类决策 程序化决策 决策依据充分，明确的因为所以，中下层决策层面 可通过U8-HR 软件系统来自动完成 非程序化决策 决策依据不充分，未知数太多，高层决策层面 通常在软件系统外进行 倚赖假想的应用模型操作 HR 软件系统提供参考数据 客户沟通中的注意 区分两类决策形式 HR软件系统并不是HR管理体系全部，只是其中的组成部分，并具有刚性 分别应付之，并能引导客户需求 1-5 企业HR管控与HR服务 HR管控 客户是企业高层，HR人员代表企业利益 C/S 关系 是下属组织/员工必须满足HR的要求 HR服务 客户是下属组织/员工，代表着企业利益 C/S 关系是HR人员需要让下属组织/员工满意 是HR职能执行的两个方面 U8-HR软件既包含着管控部分，也包含着服务部分 1-6 不同客户需求层次不同 企业的HR需求是有层次性，而且有冲突，需要区别对待 高层与中层 高层希望服务职能，中层希望管理职能，有矛盾 高层与基层 高层希望少花钱，基层希望多办事，预算和期望的不匹配， 基层的需求：投入最大，产出最小（关心“术”，只想省事） 高层的需求：投入最小，产出最大（关心“道”，不想被蒙） 1-7 HR软件的市场机会 劳动法的颁布和执行 违法成本的增加，政府监督的加强 市场经济体系深化 对很多国营传统企业，诸多企业内部重组改造，职能变革的支持 投资人和竞争环境的要求 投资人需要获得信任的证实 竞争的加剧对管理支撑能力的要求 人才市场进一步发展 关键人才很容易被猎头获取，流动的压力，企业的人员变动成本上付出惨重代价 重新审视人事政策，变粗放式人事管理为精细化人事管理，重视员工多层次需求 2-1 U8-HR