质量改善活动教案.docxVIP

第十一章 质量改善活动（QC） 质量改善活动在帮助无数的企业进行着产品和服务质量的改进、成本的节约、效率的改善，同时大大激发了员工的积极性和创造性。 企业要做好“质量改善活动”活动，主要有以下九个步骤：第一要发掘问题，第二要选定课题，第三是追查原因，第四是分析资料，第五要提出解决方案，第六是选择对策方案，第七是草拟行动，第八是实施，第九是比较标准化管理。如图7-1所示： 图7-1 QCC活动程序流程图（九大步骤） QC活动实例 下面用公司的一个具体实例来详细阐述质量活动的九大步骤。即：公司精益办星火QC小组活动成果发表——如何降低9.00X22.5AD产品开裂率。 ? （一）小组名与组员介绍 星星之火可以燎原，希望通过星火QC小组活动能够带动本部门更多的QC活动，故取名“星火QC活动小组”。组员如图7-2所示： 组长：王妍 组长：王妍 辅导员：汪有国 组员：张亚超 组员：吕永臣 组员：朱晓云 星火QC小组人员结构图 ? （二）活动背景 ? 背景一：随着市场的变化，要求企业不断地进行改善、提高产品品质以满足客户不断增长的需求与期望； 背景二：青岛汽车厂对公司漏气不良现象进行投诉，公司内部该产品开裂率高于其他产品2倍以上，影响公司效益。 （三）目前存在题 ? ? 轮辋对焊缝裂口 ?轮辋对焊缝有微裂纹 ?轮辋成型困难? （四）选题理由 a.针对9.00X22.5AD开裂不