百万行销销之售沟通技巧.pptVIP

基德福來企管顧問公司 60/40 銷售溝通技巧定義 影響銷售成敗的比例： 60％ 心理層面（感覺）的接受 迎合顧客心理-業務員的形象/態度 40％ 技術層面的接受 1.交涉技術：表達-溝通-說服-談判 2.商品條件：功能 價格 服務… 第 一 章 一.性格問題： （先天問題） 1.性格方面有問題 （封閉 保守…） 2.不喜歡推銷員的工作 3.人際關係方面有問題 4.日常行動有問題 二.不善於進行商談交涉：（後天問題） 1.商談準備不夠（資訊 工具） 2.交涉手段不佳（方法不適當） 3.商談技術不夠（不能深入瞭解對方） 4.態度不佳 （對話粗造 自我導向） 5.忘了提出要求（不擅締結） 銷售溝通技巧 成為職業推銷員的必備項目 1.是否懂得談吐原則及措辭技巧 2.推銷時是否懂得運用推銷技巧的四 個階段順序 3.被拒絕後是否懂得運用應酬話反敗為勝 4.面對推銷時 是否完全理解購買心理 的7個階段 5.對於販賣的商品知識是否齊全 6.進行商談時是否採取[說三分,聽七 分]的方式 7.是否能掌握購買徵兆,適時簽約 8.是否懂得運用[締結技巧]藉以提高業績 9.是否採取販賣的秘訣[謙-讚-感-微] 10.是否應用販賣用具及洽談備忘錄以