江苏区县政务营销手册1行业篇.pdf

电子政务营销手册 电子政务营销手册之一 行业篇 江苏省电信有限公司大客户部 二零零六年十二月 1 电子政务营销手册 目 录 第一章 电子政务基本概念和内容 1 1、电子政务的概念1 2、电子政务与传统政务的区别1 3 、电子政务的内容2 4、电子政务的重要意义6 第二章 中国电子政务发展与现状 10 1、我国电子政务发展历程10 2、我国电子政务发展阶段11 3 、我国电子政务发展现状14 第三章 区县电子政务发展情况 15 1、区县电子政务发展现状与问题15 2、区县电子政务建设的重要意义17 3 、江苏省区县电子政务建设现状18 附录 术语定义 20 I 电子政务营销手册 第一章 电子政务基本概念和内容 1、电子政务的概念 “电子政务”的概念最早由美国总统克林顿在1992 年提出。目前，关于电 子政务的概念还没有统一的定义，综合国内外对电子政务的含义的解释，我们归 纳如下： （1）电子政务必须借助于现代信息与通信技术； （2 ）电子政务是在对传统“政务”改革和业务流程重组的前提下实现的高 效率、高透明、方便快捷的新型政府管理与服务体系。 现阶段电子政务的概念可以定义为：政府部门运用现代管理思想对传统“政 务”进行改革和业务流程重组，充分利用信息和通信技术，将政府的管理和服务 通过网络技术进行集成，实现超越时间、空间与部门分隔的限制，全方位地向社 会提供优质、规范、透明和符合国际水准的管理和服务。 这个定义包含三个方面的信息：第一，电子政务必须借助于电子信息和数 字网络技术，离不开信息基础设施和相关软件技术的发展；第二，电子政务处理 的是与政权有关的公开事务，除了包括政府机关的行政事务以外，还包括立法、 司法部门以及其他一些公共组织的管理事务；第三，电子政务并不是简单地将传 统的政府管理事务原封不动地搬到互联网上，而是要对其进行组织结构的重组和 业务流程的再造。电子政府不是现实政府在网络的映射，电子政务实质上是对现 有的、工业时代的政府形态的一种改造，即利用现代信息技术和其他相关技术来 构造更适合以互联网为主要特征的信息时代的政府结构和运行方式。 我国电子政务的范围具有特殊性，包括各级政府系统的政务工作信息化，如 国家权力机关、司法机关、政协以及其他公共部门的政务工作信息化，也包括各 级党委党务工作的 信息化，这是由我国的政治体制所决定的。 2、电子政务与传统政务的区别 电子政务与传统政务有许多不同，最主要的是事务处理流程与支撑技术不 1 电子政务营销手册 同： 传统政务的处理事务的方式是以政府各部门的职能为中心； 电子政务处理事务的流程是以社会的需求为中心，政府以“政府就是服 务”为出发点，帮助企业、公众、社会组织等快速、高效地解决各种事 务，协调各种关系。 事务处理