精细化管等理相关理论.pptVIP

精细化管理相关理论汇集 2010年4月 1.精细化管理的相关定义 定义1：精细化管理的特征，可以用精、准、细、严四个字来概括。 精：精是做精，精益求精，追求最好，不仅把产品做精，也把服务和管理工作做到极致，挑战极限。 准：准是准确的信息与决策，准确的数据与计量，准确的时间衔接和正确的工作方法。 细：工作作细化、管理细化特别是执行细化。 严：严是严格控制偏差，严格执行标准和制度。 分析：这是典型中国式的定义，基本上是用形容词来定义概念，优点是形象生动，容易理解；缺点是可能会以偏概全、以点带面，没有触及本质。 1.精细化管理的相关定义 定义2：精细化管理是管理者用来调整产品、服务和运营过程的技术方法。它以专业化为前提,系统化为保证,数据化为标准,信息化为手段,把服务者的焦点聚集到满足被服务者的需求上,以获得更高效率、更多效益和更强竞争力。 分析：提到专业化、系统化、数据化、信息化几个概念，应该是一个贡献，但是为什么四化就是精细化，而不是五化六化，没有告诉其所以然，感觉缺少依据。 1.精细化管理的相关定义 定义3：精细化管理是一种理念，一种文化。 它是源于发达国家(日本20世纪50年代)的一种企业管理理念，它是社会分工的精细化，以及服务质量的精细化对现代管理的必然要求，是建立在常规管理的基础上，并将常规管理引向深入的基本思想和管理模式，是一种以最大限度地减少管理所占用的资源和降低管理成本