国家教育部十一五规划教材-电子商务概论(.ppt

电子商务概论 主编:赵燕平 国家教育部十一五规划教材 本章学习目标和知识点： 7.1 网 络 采 购 管 理 7. 2 物 流 管 理 7.3.1 供应链与供应链管理 1．什么是供应链？ 供应链网链结构示意图 市场竞争已逐步拓展为整个供应链之间的竞争 图7-1 供应链组成示意图 供应链具有以下特征 2．供应链管理 供应链管理的基本思想 供应链管理思想的新思维 3．供应链管理的目标 （2）客户服务最优化 （4）总周期时间最短化 案例7.7 戴尔的“3A”供应链 戴尔“虚拟整合”的管理思想 戴尔全球采购中心的三个任务 戴尔持续改善，使供应链“进步”的做法 戴尔的供应商管理哲学 1．供应链设计的原则 供应链上的企业获得并保持稳定持久的竞争优势 2． 3．供应链优化的十条原则 （1）目标——必须量化和度量 （3）数据——必须准确、时效和容易理解 （5）传达——优化方案必须以一定的形式传达给执行者 （7）运算——运算平台必须在有效时间内算出优化方案 （9）流程——商业流程的运作必须支持优化 1．供应链合作关系的定义 供应链供应链合作伙伴选择的三条标准 确定合作伙伴关系 合作伙伴的选择方法（1，2） 常用合作伙伴的选择方法（3，4，5） 常用合作伙伴的选择方法（6，7） 1．延迟制造 2．供销渠道的合理布局 3．对供应厂家的集成管理 案例7.8德国宝马（BMW）的物流与供应链 供应链出发点不再只限于局部最佳化 供应链与供应链之间的竞争 思考题 数据引导着整个优化过程，如果数据不准确或不及时的纳入整个优化过程，那么指定的供应链明显是不能令人信服的。优化过程包含实施计划，数据必须要容易被理解、接受，这样才能有良好的沟通，整个系统才会协调。例如，如果卡车运输对某些货物有体积限制，那么仅仅掌握运输货物的重量是不够的。 （4）整合——必须支持全部数据转换 数据整和是非常重要的，因为大量的数据要围绕供应链优化来采集。例如，优化从仓库到商店运输过程需要相关订单、客户、车辆、驾驶员和道路信息等数据，这些大量反馈的数据中有的是无用数据，有的是错误数据，需要整合，筛选出与优化相关的有效数据。 上一页 下一页 管理者只提供供应链优化解决方案而不具体实施并不能算是成功的，只有提供给管理层实施方案而不具体实施并不能算是成功的，唯有提供给管理层实施方案并最后取得期望的投资回报才算是成功的。因此优化方案必须以最简单、明了的方式传达给管理者和执行者，管理者需要更多全面集中的信息来实施整修计划，其中网络是信息传递的重要媒介。 （6）算法——必须独立的解决单个问题 供应链优化技术之间最大的区分在于计算机寻求供应链优化途径的算法。毫无疑问，对于每类供应链问题都有各处的特点，必须针对每个不同的问题开发相关的计算机算法来提供最佳的优化方案。然而值得注意的是：首先，算法结构必须能够被每个供应链优化系统识别和理解；其次，优化的算法要有弹性，能够在使用时和其他系统协调。物流优化问题有许多可能的方案，如货物运输容量的减少有时有100000000000种可能的方案，利用不合适的算法结构意味着计算机挑选的方案可能使整个方案的运算时间过长，甚至得不出方案。 上一页 下一页 由于每一个实际供应链问题都有成千上万的优化方案，因此需要强大的计算机来支持运算，它能保证在合理的时间内计算出最好的物流优化方案。显然，由于优化技术要在实际环境中运行迅速得到实现，因此在短时间内得出最优方案是必要的。与单一的计算机运算比较，强大的计算机网络平台能够提供更好、更快的解决方案。 （8）人才——专业的人才必须占主导地位 技术专家需要大量模型、数据和优化工具。优化技术迅速，但如果没有一些专业的技术人才来掌握，它不会取得预期的效果。这些技术人才能确保运用数据、模型的正确性，技术投入到实践中能按设计的运行。仅仅希望通过一些数据收集，运用模型和软件分析而没有技术人才的支持是不现实的，他们主导着知识和经验。 上一页 下一页 商业流程的运作必须支持优化，并且保证提升的空间。供应链优化是一个不断累积变化的过程，因为供应链管理的目标、规则和过程并不是一成不变的。当变化来临的时候，不但数据、模型、算法需要做出相应的改变，潜在的商业流程也需要考虑如何变化来支持新的优化方案。商业流程如果不能支持优化或者保证供应链优化的提升空间将会导致优化技术不能被有效利用甚至是无用的。 （10）投资回报——必须考虑整个技术、人才和实施 天下没有免费的午餐，供应链管理优化需要大量的资金、技术和人才，投资回报需要考虑两点： 1）整体优化价值的评估； 2）优化方案的比较，优化技术的选择。 在成本价值估算方面，当公司有现成的网络平台、应用软件之后，一般都过低估计运用供应链优化技术的成本，而这些都需要有专业人才来完成