PDCA循环在护理工作中应用.ppt

人员选 择与培训 按照标 准落实 不断提出问题 不断整改 Do实施:实施行动计划 一、关于护士选择 外部招聘 内部调整与晋升 接受新 毕业生 人员选择基本要求： 1.要对人员进行预测和规划，尽量使编制数和结构设置合理。 2.对选择的人员合理聘用和使用，委派合适的岗位，并给与合理的待遇，做到人尽其才，调动其积极性。 二、关于护士培训 岗前培训 新知识、新技术培训 岗后培训 关于岗后培训 专科培训 管理岗位培训 岗后规范 化培训 培训的目的： 1.保证各岗位的人员素质，使其智力延伸，为组织发展做准备。 2.通过考核知人善任，扬长避短。 护士培训目标：通过培训，帮助护士掌握干好本职工作的基本方法和程序，减少护士在工作中犯错误的机会，使其工作更富有成效，素质不点得到提高。 护士培训步骤： 1、了解护士的学习特点和培训需求。 2、确定目标，制定培训计划。 3、实施培训计划。 4、评价培训效果。 培训的形式：脱产培训、在职培训。 培训的方法：讲授法、演示法、讨论法、视听和多媒体教学法、角色扮演、案例学习、自学等。 关于培训计划制定 1、了解管理对象工作内容。 2、了解管理对象工作质量标准。 3、明确管理对象培训的目标。 4、根据目标确定培训计划，要具体。 5、长期培训计划可以视预案。 关于护士培训实施 1、要确定培训目标，目的要明确。 2、要严格按培训计划实施培训。 3、按照培训内容进行评价。 4、按照评价结果进行总结，再整改。 Check检查:收集绩效资料，对比分析 资料收集内容： 护士数量落实 护士质量落实情况（资质、结构） 护士分层使用落实情况 护士培训落实情况 资料对比： 护士数量实际情况与配置数量标准对比 护士质量实际情况与配置质量标准对比 护士分层使用落实情况与分层管理方案对比 护士培训考核情况与护士培训目标对比 PDCA循环在 护士管理中的应用 PDCA循环在人力资源管理中应用 PDCA循环在护士培训管理中应用 PDCA循环在优护服务管理中应用 主 要 内 容 PDCA循环:是美国质量管理专家戴明博士提出的，又叫戴明环。 PDCA是英语单词Plan(计划)、Do(实施)、Check(检查)和Action (总结、处理)的第一个字母；PDCA循环是按照顺序进行质量管理，并且循环不止地进行下去。PDCA是医院质量管理应遵循的科学程序，分为四个阶段，八个步骤。 PDCA循环四个阶段 Plan计划 收集资料 确定行动计划 Do实施 实施行动计划 Check检查 收集绩效资料，与以前 的资料对比 Action行动 继续执行当前的行动计划或调整/增加行动计划 从这里开始 P D C 分析现状，找出质量问题 找出质量问题的原因 找出主要原因 制定质量改进计划 实施 改进计划 检查 实施效果 标准化 巩固成绩 遗留问题纳入下期 PDCA循环四个阶段 A PLAN （列问题、找原因、定目标、定计划） 1. 分析现状，找出存在的质量问题 1.1 确认问题 1.2 收集和组织数据 1.3 设定目标和测量方法 2. 分析产生质量问题的各种原因或影响因素 3. 找出影响质量的主要因素 4. 制定措施，提出行动计划 4.1 寻找可能的解决方法 4.2 测试并选择 4.3 提出行动计划和相应的资源 DO 5. 实施行动计划 CHECK 6. 检查、评估结果（分析数据） ACTION 7. 标准化（巩固）和进一步推广 8. 在下一个改进机会中重新使用PDCA循环 法 律 法 规 标 准 实际 情况 调研 出 台 制 度 标 准 编 写 规 划 Plan计划: 收集资料、确定行动计划 一、了解国家标准 护士管 理条例 国家护士 配置标准 参照物 国家有关的法律法规、标准 法规 护士管理条例 配置标准：78卫医字第1089号综合医院组织编制原则实行草案 护理人员编制原则 1.符合国家护理人力资源管理的基本要求。 2.满足患者护理需要的原则 3.能级对应的原则 4.合理比例的原则 5.经济效能的原则 6.动态发展的原则 护理人员编制标准 数量配置： 全院床位与护士之比1:0.6左右 行政管理人员占总