决胜终端业务员终端工作基都础技能培训2011.ppt

决胜终端 --业务员终端工作基础培训 请大家思考几个问题 你热爱营销工作吗？ 有没有目标和责任感？ 简单的事情为什么不愿意去做？是不会？还是不懂？或是根本就不愿去做？ 对我们资源的投入和效率有过多少分析？想过创新吗？ 学习专业销售从建立人际关系开始 1、销售是与人打交道的事业，所以一定要先学会喜欢人，还要了解人性； 2、学会随时随地与任何人交往及建立人际关系。 中国人的人性特点 　拒绝处理的技术要从分析中国人的个性开始着手。中 国人人性中的优点和缺点，都是成交的机会点。 －－中国人的记性奇好，所以，对客户的承诺一定要兑现，否则，你这辈子都恐怕没有机会成交。 －－中国人爱美，所以，销售人员给人的第一印象很重要。 －－中国人重感情，所以，销售要注重人与人的沟通。 －－中国人喜欢牵交情，所以，你也要和你的客户牵交情，这样关系可以立刻拉近。 －－中国人习惯看脸色，表情都写在脸上，所以，你要注意察言观色。 ----中国人喜欢投桃报李，所以，一定要懂得相互尊重。 ----中国人爱被赞美，所以，你要逢人减岁，逢物加价。 ----中国人爱面子，所以，你要给足你的客户面子。 ----中国人不容易相信别人，但是，对于已经相信的人却深信不疑，所以，销售最重要的是获得客户的信任。 ----