管理培训之四：中级组长培训.pptVIP

3.　8D 3.１定义： 8D 的原名叫做 8 Disciplines， 又称团队导向问题解决方法。 此方法以团队运作导向以事实为基础， 避免个人主见之介入，使问题之解决能更具条理。 面对问题应群策群力， 互相帮助、相互提拔、 如此才能彻底解决问题。 二.管理工具 管理培训之四中级组长 3.　8D程序 - 问题分析与解决的八步骤 3.２何时采用８D 二.管理工具 管理培训之四中级组长 重复发生，一直没有解决的问题 比较重大的制程品质问题 客户要求回复的品质投诉 何时采用8D 3.　8D 3.３ 8D步骤 二.管理工具 管理培训之四中级组长 3.　8D 3.４应用方法： 3.4.1.问题描述－－－５Ｗ２Ｈ 二.管理工具 管理培训之四中级组长 3.　8D 3.４应用方法： 3.4.2.原因分析－－鱼骨图 二.管理工具 管理培训之四中级组长 3.　8D 3.４应用方法： 3.4.3.原因分析－－５M１E 二.管理工具 管理培训之四中级组长 3.　8D 3.４应用方法： 3.4.4.原因分析－－５W 二.管理工具 管理培训之四中级组长 3.　8D 3.５ ８Ｄ报告： 二.管理工具 管理培训之四中级组长 ４.　其它管理工具 4.1. ABC分类法：抓住关键的少数 　 ABC分类法可以概括为“区别主次，分类管理” 八个字。 　 ABC分析法是极为简单且有效的管理手法，其重点 管理原则不仅只用于库存管理、采购管理，其在人 事管理、工程管理、品质管理、成本管理等各管理 领域都能适用。 4.2 ABC分类的一般步骤 4.2.1 收集数据 4.2.2 处理数据 4.2.3 制ABC分析表 4.2.4 根据ABC分析表确定分类 4.2.5 绘ABC分析图 4.2.6 根据ABC分析的结果，对ABC三类商品采取不同 的管理策略 －－－－－－80/20思想 二.管理工具 管理培训之四中级组长 ４.　其它管理工具 4.２. SWOT分析法 二.管理工具 管理培训之四中级组长 SWOT分析是将企业内外部条件 各方面内容进行综合和概括， 进而分析组织的优劣势、 面临的机会和威胁的一种方法。 该分析法是市场营销管理中经常使用 的功能强大的分析工具， 常常被用于制定公司发展战略和 分析竞争对手情况。 ４.　其它管理工具 4.2. SWOT分析法 SWOT分析要素： 二.管理工具 管理培训之四中级组长 外 部 环 境 潜在外部威胁(Threat) 潜在外部机会(Opportunity) 市场增长较慢；竞争压力增大；不利的政府政策；新的竞争者进入行业；替代产品销售额正在逐步上升；用户讨价还价能力增强；用户需要与爱好逐步转变；通货膨胀递增及其他。 纵向一体化；市场增长迅速；可以增加互补产品；能则会那根去到新的用户群；有进入新市场或市场面的可能；有能力进入更好的企业业绩优良；扩展产品线满足用户需要及其他。 内 部 条 件 潜在内部优势(Strength) 潜在内部劣势(Weakness) 产权技术；成本优势；竞争优势；特殊能力；产品创新；具有规模经济；良好的财务资源；高素质的管理人员；公认的行业领先者；买主的良好印象；适应力强的经营战略；其他。 竞争劣势；设备老化；战略方向不同；竞争地位恶化；产品线范围太窄；技术开发滞后；营销水平低于同行业其他企业管理不善；战略实施的历史记录不佳；不明原因导致的利润率下降；资金拮据；相对于竞争对手的高成本及其他。 ４.　其它管理工具 4.3.波特五力分析模型－－最锐利的竞争战略工具 二.管理工具 管理培训之四中级组长 ４.　其它管理工具 4.4. 标杆管理——搭成功企业便车的成长捷径 二.管理工具 管理培训之四中级组长 标杆管理法为企业 提供了优秀的管理方法和管理工具， 为企业提供了追求不断改进的思路， 是发现新目标已经寻求如何实现这一目标的手段和工具， 具有合理性和可操作性。标杆管理严密的， 受控的方法成为世界范围内持续改进、 质量控制、流程再造和变革推动的首要步骤。 它与企业再造、战略联盟一起 并称为20世纪90年代三大管理方法。 ４.　其它管理工具 4.4.标杆管理——搭成功企业便车的成长捷径 标杆管理法的优势： 二.管理工具 管理培训之四中级组长 ４.　其它管理工具 4.5.流程再造——管理的第三次革命 实施要点： 4.5.1业务流程分析 4.5.2核心作业流程 (1)各项作业活动：包括识别顾客需求、满足这些需