领导物语 与部属相处的艺术.pdf

第 1 页 理 解 部 属 明关 系 在社会生活 的诸多矛盾 中，领导与部属 的矛 盾算是比较重要的一对矛盾了。 每个人都在一定的组织 中生活，都会遇到如何正 确处理领导与部属这对矛盾 的问题 。而对担任大大小 小领导职务的人来说 ，如何与部属相处 ，是一个不能 不认真思考和慎重对待的问题 。 有 的领导者 ，有处理好上下级关系的 良好愿望 ， 但往往事与愿违 ，上下级总是不协调 ，有 的甚至 闹得 不可开交 ，到了难 以收拾 的地步 。什么原因呢？我认 为 ，在领导与部属这对矛盾 中，领导者始终处于矛盾 的主导地位 ，是矛盾 的主要方面 。因此 ，上下级关系搞 不好 ，就不能不从领导者 自身找原因。毛泽东同志在 《论持久战》一文 中说过一段很深刻的话：“很多人对 于官兵关系、军 民关系弄不好 ，以为是方法不对 ，我总 告诉他们是根本态度（或根本宗 旨）问题 ，这态度就是 第 2 页 尊重士兵和尊重人民。”由毛泽东同志的这段话，我们 可 以引 申到领导者处理上下级关系的问题上来 。一些 领导同志处理不好上下级关系 ，正是在对下级 的根本 态度 问题上出了偏差 。有些什么突出表现呢？我觉得， 起码有 以下几点 ：一是强调服从命令多，真诚地商量 探讨少 。有 的领导者 以为下级就是下级 ，就是领导怎 么说就怎么干 ，把与部属平等地协商 ，虚心听取部属 的意见和建议视为多余 的、不必要 的。所 以在实际工 作中，一味强调服从，强调下级服从上级，不允许下级 “越雷池一步”，更不允许有不同的声音，因而部属的 积极性和创造性难 以充分发挥 ，领导工作 的效能也就 难以提高。二是压服多，说服教育少。有的领导者 以为 自己手 中有权 ，以为部属 的命运掌握在 自己手 中，因 而盛气凌人，动辄训人、骂人，甚至蛮不讲理，以势压 人。其实，这样做的结果只能是压而不服，越是采取高 压政策越是 “乱套”。三是交代工作任务多，关心爱护 少。有的领导者把部属当牛当马，只知布置工作，不知 道部属在想什么 、有什么实际困难 ，从来不找部属谈 心交心 ，不懂得 问寒 问暖、帮助部属排忧解难是领导 者应尽的责任，而不是恩赐 。因而 ，只有领导者的积极 性，而没有部属的积极性，工作还是不能做好 。还可以 第 3 页 举 出一些表现 ，但 以上三点足 以说 明，领导者对部属 的根本态度不改变 ，上下关系就不会好起来。 从领导者的角度看 ，要与部属建立起 良好 的上下 级关系 ，就必须真正明白什么是部属 ，以及部属 的角 色特点。部属是领导者的部下，是下级，这是毫无疑问 的。但部属的角色特点就不是 “下级”两个字所能包含 得了的。我以为，领导者只有认清部属的角色特点，以 及 自己与部属 的关系 ，才能更加理智地慎重地处理好 与下级发生的各种矛盾和 问题 。根据我 的粗浅认识 ， 我 以为应从 以下几个方面来把握 。 一、平 等性与支配性 在我们社会主义 国家 ，领导者也好 ，部属 也好 ，都 是人民公仆，都是人民的勤务员。领导与部属，只是职 务上 的分工不 同，没有人格上 的高低贵贱之分 。这一 点，完全是由我们党和国家的性质所决定的。所以，领 导者与部属在政治上是完全平等的，工作 目标也是完 全一致的。也正因为工作 目标、工作 目的的一致性，才 有 了领导与部属之间的新型的同志式关系 ，双方才能 坚持 “为人 民的利益坚持好 的，为人 民的利益改正错 第 4 页 的”。作为领导者，应该把这种政治上的平等性贯穿于 领导工作 的全过程 ，从思想上树立起部属是志同道合 的战友，是荣辱与共的 “伙伴”的观念，真正在工作中 体现平等待人、共商共谋、礼贤下士、虚心纳谏等领导 艺术和方法 。 政治上的平等性与行政上的支配性并不矛盾 。作 为部属 ，在行政上始终处于被支