小额贷款营销及客户关系管理.pptVIP

* * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 小额贷款营销及客户关系管理 胡 岚 哈尔滨银行小企业信贷部总经理 小额信贷的国际发展 世界上的小额信贷原是一种扶贫性质的贷款品种。但是，随着孟加拉乡村银行开展的小额信贷在穷人中成功运作的鼓舞，探索商业可持续的小额信贷业务，逐步引起中小银行的兴趣。世界上出现了以小额信贷为主营业务的哈萨克斯坦银行、蒙古哈斯银行、印尼人民银行等成功典范，也出现了因开展小额信贷而从一家小额贷款公司成功转型为正规银行的玻利维亚阳光银行、墨西哥坎坡塔莫斯银行等。 小额信贷在我国的发展趋势 1、非政府组织的扶贫式的小额贷款艰难发展，不断寻求突破。 2、民间的小额贷款机构逐步正规化，不乏亮点。 3、中小银行开设涉足小额信贷领域，业务规模迅速壮大。4、村镇银行、小额贷款公司开始建立。 5、农村合作社及互助组织开展的小额信贷规模很小。 从发展趋势看，中小银行和村镇银行会成为未来经营小额信贷的主要力量，商业化的运作会成为小额信贷的主要发展模式。因为他们拥有资金、技术、人才等这些关键要素。问题仅仅是他们想不想做！ 小额信贷营销 1、营销的四个要素 2、小额贷款的营销理念 3、小额贷款产品设计 4、销售策略制定 5、信贷产品销售 6、成功的销售人员 7、客户关系的维护