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承启上课 项目计划 进度计划—核心计划 质量计划 配置计划 辅助计划 风险计划 。。。 RoadMap 软件开发项目管理 第十一章 软件项目团队管理 本章要点 一、团队管理的基本概念 二、团队管理过程 项目经理的确定和任务 项目组织形式的确定 项目团队的建设 沟通管理 三、案例分析 团队的定义 团队是一定数量的个体成员组织的集合 包括自己组织的人、供应商、分包商、客户等 为一个共同的目标工作，协调一致，愉快合作 最终开发出来高质量的产品 团队管理的特点 针对临时性 着重团队性 适应项目生命期 团队管理的内容 项目经理的确定 项目组织形式的确定 项目成员的确定 项目团队的建设 沟通管理 本章要点 一、团队管理的基本概念 二、团队管理过程 项目经理的确定和任务 项目组织形式的确定 项目团队的建设 沟通管理 三、案例分析 项目经理的角色 项目组织的领导者 项目组织的管理者 项目组织的决策者 项目组织的分析者 项目组织的计划者 项目组织的控制者 项目组织的组织者 项目组织的评价者 项目组织的协调者 项目经理的责任 开发计划 组织实施 设计项目团队的组织结构图，对各职位的工作内容进行描述，并安排合适的人选，人力资源浸信会规划 大型项目，项目经理决定哪些任务由项目团队完成，哪些任务由开发商完成。 项目控制 项目经理的权利 制定项目有关决策 挑选项目成员的权利 对项目获得的资源进行再分配 本章要点 一、团队管理的基本概念 二、团队管理过程 项目经理的确定和任务 项目组织形式的确定 项目团队的建设 沟通管理 三、案例分析 组织结构特点 临时性 目标性 组织结构的主要类型 职能型 项目型 矩阵型 职能型 职能型优点 可以充分发挥职能部门的资源集中优势 部门的专家可以同时为部门内不同项目使用 便于相互交流 , 相互支援 可以随时增派人员 可以将项目和本部门的职能工作融为一体 职能型缺点 项目和部门利益发生冲突，职能部门更重视本部门的目标,会忽视项目目标 资源平衡会出现问题 权利分割不利于各个职能部门的交流和团结协作 行政隶属关系使得项目经理没有充分的权利 项目型 项目型优点 项目经理对项目可以负全责 项目目标单一，可以以项目为中心,有利于项目顺利进行 避免多重领导 组织结构简单，交流简单,快速 项目型缺点 资源不能共享 各个独立的项目处于相对封闭状态,不利于公司政策的贯彻 对项目组织的成员缺少一种事业上的连续性和安全感 项目组织之间处于分割状态,缺少信息交流 矩阵型-弱矩阵型 矩阵型-强矩阵型 矩阵型优点 专职的项目经理负责整个项目 , 以项目为中心, 公司的多个项目可以共享各个职能部门的资源 即利于项目目标的实现,又利于公司目标方针的贯彻 项目成员的顾虑减少了 矩阵型缺点 容易引起职能经理和项目经理权力的冲突 资源共享也能引起项目之间的冲突 项目成员有多头领导 案例题 你的项目管理的经验告诉你，你的基本职责就是通过授权，将任务分配给团队的成员，依靠它们的力量开发出项目计划要求的可交付成果。由于你的项目不是项目型组织，因此你不能直接参与人力资源管理的工作（它们是职能经理和人力资源经理的主要工作），因此，你需要 A) 从外部筹集资源来完成项目工作 B) 确保项目人员认识到为了保证项目的顺利完成，服从行政管理是必要的 C)?希望职能经理不要过多的管理项目团队的成员 D)?请求人力资源主管亲自批准项目人员分配计划 本章要点 一、团队管理的基本概念 二、团队管理过程 项目经理的确定和任务 项目组织形式的确定 项目团队的建设 沟通管理 三、案例分析 团队建设 人员选择 人员培训 人员激励 团队管理建设 选择合适的项目人员 高中低三类人员 明确项目需要的人员技能 验证需要的技能 1)??????? 项目经理 2)??????? 系统分析员 3)??????? 系统设计员 4)??????? 数据库管理员 5)??????? 支持工程师 6)??????? 程序员 7)??????? 质量保证工程师 8)??????? 业务专家（用户） 9)??????? 测试人员等等 项目成员配备工作的原则 人员的配备必须要为项目目标服务 “以岗定员”，保证人员配备的效率 项目处于不同的实施阶段，所需人力资源的种类、数量、质量是不同的，要安排一定比例的临时工作人员，根据项目的需要加入或退出，节约人力资源成本。 团队建设 人员选择 人员培训 人员激励 团队管理建设 项目成员的培训 项目培训的特点 短期培训 片断式培训 针对性强 见效快 团队建设 人员选择 人员培训 人员激励 团队管理建设 培训形式 岗前培训：常识性的岗位培训和项目管理方式培训。 岗上培训：据开发人员的工作特点，针对操作中可能出