高层管理干私部领导力培训.pptVIP

六、优秀领导者的综合素质 六、优秀领导者的综合素质 1、领导方法 ——实事求是的方法：一切从实际出发，这是领 导方法的根本点 ——群众路线的方法：从群众中来，到群众中去 第一线的员工更清楚市场 ——矛盾分析的方法：分清主次，抓主要矛盾 ——调查研究的方法：没有调查就没有发言权 ——一般号召与个别指导相结合的方法 ——全局与局部相结合的方法：以点带面 七、领导如何管理激励下属 2、创造性领导的艺术 ?树立领导的权威性 ? 让下级有一定的自主权 ? 学会“弹钢琴”，分清主与次 ? 因人而异，区别对待 ? 严于律己，宽以待人 ? 善于沟通，巧于协调 ? 相互尊重，各自职权 ? 抓大事，勿拘泥于琐事 ? 永恒的管理创新 七、领导如何管理激励下属 3、领导服人的三种方式 ——之一：力服 案例一：美国国际电报电话公司总裁“铁腕人物”吉宁 案例二：“汽车大王”艾柯卡从福特到克莱斯勒 七、领导如何管理激励下属 海尔对各层次领导干部的要求： 张瑞敏说：我们要求干部宠辱不惊，自强不息，保持 慎终如始、谦虚认真的作风，不断超越自我，真正意识到 能否承担起企业发展的重任，对自己是素质、人格的考验。 ——之二：才服 从三国时期的曹操说起 案例一：蛇口工业区著名企业家袁庚 案例二：世界首富微软总裁彼尔?盖茨 ——之三：德服 历史上的刘备与宋江 案例一：日本经营之神松下幸之助 案例二：香港华人首富“超人”李嘉诚 七、领导如何管理激励下属 ——力服、才服、德服的评价 ? 力服为下：驾驭一般人，才智较低者， 诉求点：“努力做”，效果：恐惧的压力； ? 才服为中：驾驭智慧较高但尚未超过自己者， 诉求点：“怎么做”，效果：产生佩服； ? 德服为上：驾驭才智超过自己者， 诉求点：“做什么”，效果：建立信任感。 七、领导如何管理激励下属 4、管理与激励下属的方法 （1）营造良好的环境与氛围 ——蓬生麻中，不扶自直 （2）领导者严格自律的示范效应 ——其身正，不令而从 （3）常用的有效领导方法 ——先表扬后批评：“三明治技巧” ——公平对待员工：莫捧“明星员工” ——用好自己的左膀右臂：副职与助理的角色 七、领导如何管理激励下属 （3）常用的有效领导方法 ——多听下属意见并欢迎反对意见 ——掌握授权的火候 ? 合理分权：管理的辐度与层级关系 ? 充分授权：明确职责与下属工作的自由空间 ? 有效控权：考核与监督问题 ——做时间管理的表率 ——如何惩处下属（沟通与说服） 动之以情，晓之以理，损之以利 七、领导如何管理激励下属 小游戏： 闭目撕纸 游戏内容： 基本规则： 问题思考： 自由发言谈谈从这个游戏中感受到了什么？ 七、领导如何管理激励下属 1、沟通的种类及结构 ——畅通沟通渠道 发送者 接收者 反 馈 防干扰 编码 渠道 译码 八、基中层干部的沟通艺术 准确性、完整性、及时性、策略性 2、企业中的人际关系 人际关系在管理活动中非常重要，良好的人 际关系是组织中的润滑剂。 人际行为模式与人际关系 人际行为是指具有一定人际关系的各方表现出来 的相互作用行为： ——具有良好人际关系的各方，表现出有积极意义的 行为，如热情、友好、关怀、支持等； ——具有不良人际关系的各方，表现出有消极意义的 行为，如仇恨、敌视、破坏、伤害等。 八、基中层干部的沟通艺术 人际交往障碍 ——利益冲突：利益分配不公，财富占有的多寡 ——不对称信息：信息传递的误差引起误解 ——情感冲突：体现为处理问题的态度和方法 对企业管理干部的特别提示： 中华民族是一个多情重义的民族，中国人的感情 特别细腻，内涵十分丰富，所以作为中国的企业管理 者必须注意人际交往中的面子问题，有句古话叫做: “打人不打脸，骂人不揭短”，讲的就是这个道理。 八、基中层干部的沟通艺术 3、部门冲突与合作 部门冲突 ——观念冲突：不同部门负责人存在思想观念的差异 ——利益冲突：各部门都会存在小团体利益 ——职权冲突：职位设计不合理会导致结构性障碍 ——目标冲突：不同部门工作目标会有差异 部门冲突的危害性与合作必要性 ——内耗、勾心斗角，引起人际关系紧张， ——工作受影响，最终企业整体利益受损失 八、基中层干部的沟通艺术 3、部门冲突与合作 部