终端店运营草案地提纲.docVIP

?? ? ???终端店建设运营管理手册 一、终端店定位 1·1定位 1·1·1市场定位：民生健康必需品，即人人用的可做大、天天用的可做久。 1·1·2形象定位：品牌—科技—环保 1·1·3品牌定位：向国际同业一流品牌标准看齐 1·1·4经营理念：为消费者提供廉价商品和优质服务 ,改善消费者健康和提高品质生活水平为目标。1·1·5目标消费群定位：为个人和家人。重点四类人：青少年、运动员、妇女、中老年人 1·2基本功能 1·2·1加快实现公司总体发展战略功能。要成为健康管理行业品牌做强做大，2011年实现终端店60家，经过两年的市场力量积蓄布局全国的市场战略。 1·2·2发挥嘉仁健康产业链的客服前沿端口功能。每天直面目标消费人群和潜在消费者，为后服务的400平台提供了顾客大量资源和信息。 1·2·3会员制度做深做广的功能。 1·3业务模式连锁直营的店中店+400会员制服务 1·4机构岗位设置 1·4·1设终端建设管理中心，由运营总经理、东西南北区域经理组成销售发展促进部、业务拓展谈判部、培训部三块核心业务。店铺设督导员、营业员。 运营总经理 运营总经理 业务拓展谈判部 总部商品部企划部参与 销售发展促进部 片区经理 培训部 促销小分队 1·4·2岗位职责 运营总经理负责终端店日常业务网络运营管理及规划、完成各经济管理指标任务、人财物的组织管理；区域经理（前期为大店长）负责本片区人员调配替班管理、促销活动组织管理、产品及服务问题解决、卖场商超日常关系协调、协助财务每日各店销售结款； 业务拓展谈判部— 二、终端店选址 2·1调查标的商超商圈、商超形态、客流、竞争对手 2·1·1商超商圈（居住圈商务圈新旧建筑形态分布及高度数 周边汇集人潮的场所类型及该商超聚人气的人口类型） 2·1·2商超形态（新旧建筑 所在场所类型{在购物广场购物中心内} 业态及面积 经营年限 周边公交车的往返站点经过该商超公交车的起终站行驶路线。以休闲、购物为目的行走的路线 回家为目的行走的路线。能否有带动人潮的地铁、火车站、长途汽车站、码头、机场的出入口。 2·1·3商超客流（出入口数量 商超收款台外行业类型及店铺家数（产品层次及特色 主要人潮动线和方向--将一周的时间区分为两段：周一――周五及周六、周日法定假日。?以上午8点一晚上9点每两小时细分为一个小段。以15分钟为标的点一段的样本，并计算标的点的实际经过人数临近主干道机动车、公交车、自行车。抽样将人潮分为青少年、上班族、女人、老年人。? 2·1·4竞争对手（收款台外店铺分布明细，包含将店铺分类记录填入明细表 竞手在附近交通主干道\商超主通道的相同相似店铺家数店铺地带面积的概述 将辅助店竞争店所在位置正确标注于商圈简图上。卖场气氛本区内对本企业较有影响性的竞争店卖场气氛 购物环境 服务态度 产品类型特点 该竞争店每日的成交客户数 平均消费额? 营业额 租金。 2·2选址原则---开发选点基本原则为： 3－5公里商圈半径。一般标准是公共汽车8公里车程，不超过20分钟的心理承受力； 驾车最大商圈范围15公里内的目标消费群； 客流集中的上万平米面积大卖场、不小于5000平米的综超的普通店中店；客源价值较高的大型购物中心购物广场内的精品店中店； 店中店位置在收款台、服务台边或对面、商超出入口5米范围区内、主通道人流汇集区； 店中店的面积不低于10平米的有独立空间的店面。 2·3测算： 2·2·1绘制商圈图--将该商圈在简图上分别划定区域分为店铺区，以“甲”为代码；办公区“甲2”为代码；新式住宅区以“乙1”为代码；旧式住宅区以”乙2”为代码；文教区以“丙”为代码。 2·2·2测算商圈人口—固定住家 以该商圈建筑物来推算当地住家。以户数x 3得出当地预估人口数。将各抽样点人口数平均减当地人口数得出外来流动人数。办公户数?。评估该商圈抽样点适合产品的类型，依商圈类别的定位 再求出的入店率x该商圈抽样点的人潮数=预估客户数，再依商圈的消费年龄、习惯、所得的变动可能对客流的影响的分析。? 2·2·3测算人流—将每抽样的数，换算成以两个小时最少人潮流动数。例：以15分钟为单位抽样，得该抽样点人数为Y，将Y x 120／15=Z，则是其两个小时可能的人潮流动数。将人潮其数字依时段填人潮流动抽样表，流动抽样的数字以线图