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个体和群体行为 迈尔斯—布瑞格斯模型： ◇从外向和内向性：人们与外部世界接触时的倾向。前者注重于外部世界，关注周围环境，渴望影响别人，后者注重于内心世界。 ◇感觉型和直觉型：前者喜欢具体的事物，后者喜欢抽象的事物。 ◇思考型和情感型：前者倾向于根据逻辑和理性进行决策，后者更多地基于感觉和情感决策。 ◇判断型和感受型：前者喜欢完成或结束，后者喜欢过程或结果不确定。 个体和群体行为 ◇个性—工作适应理论（霍兰德） 类型 个性特点 职业范例 现实型 害羞、真诚、持久、稳定、顺从、实际 机械师、钻井操作工、装配线工人、农场主 研究型 分析、创造、好奇、独立 生物学家、经济学者、数学家、新闻记者 社会型 社会、友好、合作、理解 社会工作者、教师、议员、临床心理学家 传统型 顺从、高效、实际、缺乏想像力和灵活性 会计、业务经理、银行出纳、档案管理员 企业型 自信、进取、精力充沛、盛气凌人 法官、房地产经纪人、公共关系专家、小企业主 艺术型 富于想像力、无序、理想、情绪化 画家、音乐家、作家、室内装饰家 个体和群体行为 知觉是个体为了表明他对周围环境的认识而组织和表达其感觉、印象的过程。 每一个人都根据自己对所看到的东西做出解释和反应，一般讲，获得对人的知觉要比对物的知觉更为困难。 此过程存在着首因效应、近因效应、晕轮效应和社会模板印象。 归因理论认为，我们对个体行为的判断取决于我们对该行为是由何种原因（外因、内因）所造成的解释。 个体和群体行为 个体和群体行为 情绪是一种躯体和精神上的复杂变化现象，包括生理唤醒、感觉、认知过程以及行为反应，是对个人知觉到的独特处境的反应。一般包括：高兴、惊奇、生气、厌恶、害怕、悲伤、轻蔑等7种。 情绪会影响一个人的知觉；会激发人的行为；会影响个体与他人的关系。 个体和群体行为 能力是指个体在某一工作中完成各种任务的可能性。 一个人的总体能力分为两大类：心理能力（包括算术、言语理解、知觉速度、归纳推理、演绎推理、空间视知觉及记忆力）和体质能力（包括动态力量、躯干力量、静态力量、爆发力、广度灵活性、动态灵活性、身体协调性、平衡性和耐力）。 能力直接影响到工作绩效。 个体和群体行为 学习是个体基于经验而导致行为或行为潜能发生相对一致的变化过程。 学习可以描绘为由四个阶段组成的循环： ◇个体遭遇具体的经历 ◇个体根据这种经历进行思考和深入观察 ◇抽象出某个概念，进而推动积极的实践 ◇利用这个概念来指导实践 社会学习理论：个体可以通过直接经验和观察这两个途径进行学习。 个体和群体行为 ◇正式群体和非正式群体（感情型群体、兴趣型群体、利益型群体等）相伴而生。 ◇加入非正式群体的目的一般有：人际吸引、群体活动、群体目标、需要满足、工具性利益等。 ◇群体的形成需要一定的时间，分为5个阶段：形成、动荡、规范、执行、终止。 个体和群体行为 所有群体都需要对其成员的行为加以控制，以确保群体高效运行并实现目标，控制途径有二：一是给每位成员分派角色，二是形成和执行群体规范。 群体行为特征主要有： ◇角色（相关概念：角色期望、角色模糊、角色冲突、角色过载） ◇规范（群体需要保持遵从与背离的平衡） ◇地位（任何东西只要被其他群体成员看作是与地位有关的，它就具有地位价值；一个地位较高的群体成员具有较大的偏离群体规范的自由） ◇内聚力（指成员忠诚于群体承诺的程度与群体内相互吸引和程度） 个体和群体行为 一旦个体加入了群体，其个体行为就会在很大程度上受到群体行为的影响。比较典型的现象有： ◇从众 ◇社会惰化（个体在群体内工作比自己单独工作付出更少努力的倾向） ◇冲突（分为人际冲突和群体冲突。如果冲突的形式是诚恳或建设性的，它在组织中也可以带来正面的效果） 有效领导理论与方法 ◇如果要为你所在组织选举一名领导，而你这一票很关键，你将投票给谁？?  候选人A：跟一些不诚实的政客有往来；遇事决断会咨询占星学家；他有婚外情；是一个老烟枪；每天喝8—10杯的马丁尼。  候选人B:他过去有两次被解雇的记录；睡觉睡到中午才起来；大学时吸过鸦片；一般情况是每天傍晚会喝一夸特的威士忌。 候选人C:他是一位受勋的战争英雄；他是素食主义者；不抽烟；偶尔喝一点啤酒；从来没有发生过婚外情。 有效领导理论与方法 勒温把领导者在领导过程中表现出来的工作作风分为三种基本类