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1、手机支付登陆密码重置方式有那几种？答：（1）网站渠道：通过手机支付业务网站，输入手机号码或别名点击“忘记密码”，根据网站提示进行操作。（2）短信渠道：通过发送M起登录密码重置请求。（3）客服渠道：手机支付IVR自助语音服务：选择按键2“密码管理”，根据语音提示进行密码设置或是手机支付二线客服人工，为客户提供登录密码重置服务。 2、手机支付相关业务账户有哪几种？答：据用户的账户使用场景划分，手机支付相关业务账户分为手机支付账户（包括现金账户和充值卡账户）和手机钱包账户；根据用户资料是否齐全来划分，可以分为实名账户和非实名账户。 3、手机支付能不能给其他用户缴话费？(手机支付的缴费方式?)答：能。有四种方式给其他用户进行缴费：（1）网站缴话费A、手机支付业务网站：客户登录手机支付业务网站，通过“缴话费”功能操作。B、移动门户网站：客户登陆本省移动门户网站网上营业厅，通过“网上交费”功能操作。（2）IVR自助语音方式：拨打10086转接手机支付二线客服、或直接拨打12588进入IVR语音自助服务。选择按键4（缴话费），根据语音提示操作。（3）飞信客户端缴话费：登陆飞信客户端后，点击侧边栏的手机支付图标，在飞信客户端的MINI页操作手机支付缴话费。（4）139邮箱缴话费：登陆139邮箱后，进如【我的应用】—【手机支付】，直接通过页面中“快速缴费通道”完成手机支付缴话费。 4、红包能与现金、积分混合支付吗？ 答：红包可与现金混合支付，但不能与积分混合支付。 5、如何查询手机支付账户余额？答：手机支付账户余额可通过手机支付相关业务网站（）、短信（编辑短信“CX”发送、拨打10086转二线客服查询。 6、如何将非实名账户升级为实名账户？答：在营业厅补齐基本资料；登陆手机支付相关业务网站（）个人管理界面，选择“升级实名”功能按钮，按提示操作；短信操作（编辑短信GX发送 7、手机支付的红包能缴话费吗？能否折现，可否转赠？答：红包不能用于缴话费。红包用于特定商品的消费，从2011年3月30日开始，红包可以折现转让，也可以转赠他人。 8、手机支付每日缴话费次数限制是多少？答：20次。 9、星巴克无线上网业务的开放对象有哪些？答：在已有中国移动WLAN覆盖的星巴克门店内上网的客人（包括中国移动、中国电信、中国联通11位手机号码客户）。 10、星巴克无线上网业务使用有何限制？答：每次申请的帐号仅能在星巴克门店使用，当天内有效，可多次使用；每天每个手机号只能申请一次，重复申请（每日限定5次以内）时下发相同帐号和密码。 11、星巴克WLAN业务如何收费?答：整个业务过程个人客户不产生任何费用。每天每个手机号所获取的帐号/密码在星巴克各门店免费使用，帐号当日有效。 12、如何获取星巴克WLAN无线上网业务的上网密码?答：用户可通过登录CMCC-Starbucks页面输入手机号码申请免费帐号及密码。免费帐号及密码以短信方式下发，目前支持移动、联通及电信手机用户。 13、手机阅读客户端使用方式？答：“阅读客户端”或“8082”至10086取手机阅读客户端下载的链接地址；在手机阅读WAP页面上选择客户端下载安装；登录移动梦网或MM访问“书城”页面下载安装客户端。 14、飞信每日添加好友上限次数？答：每日100次。 15、iPhone/iPad终端专席服务时间？答：终端专席工作时间为每天8：00-23：00，采用在线转接方式，在非工作时间采用工单流转方式传递iPhone/iPad客户需求。 16、iPhone/iPad终端专席转接路径？答：综合接续——转业务办理——10086业务普通话——二线客服专席转接——iphone终端专席转接；无需用户挂机后重新拨打。（由10086转至二线客服通话同样免费） 17、目前积分商城是否有75折活动？答：有积分商城“新品折扣季”活动。10月18日至12月31日，为答谢广大全球通及动感地带客户长期以来的支持与厚爱，中国移动积分商城此次上线的新礼品，在活动期间一律75折起兑。 18、号薄管家服务器上保存的联系人上限是多少？答：目前为联系人+回收站联系人=10000为上限。 19、号薄管家服务用户注销后，所有联系人信息都随之删除了吗？答：您注销业务后，联系人资料保存62天； 如果是销户，联系人资料立即删除。 20、如何获取MM手机客户端软件？答：（1）手机短信获取：发送短信“MM”根据短信提示下载。（2）手机上网获取：手机登录或 HYPERLINK / ，根据相关提示下载。（3）互联网获取：用电脑登录Mobile Market首页或 HYPERLINK / ，根据相关提示下载 21