全面培训司管理版.ppt

全面培训管理 Building An Effective Training System 主讲人: 刘向明 培训管理的难点 投入的有效性 需求的针对性 内容的系统性 形式的复制性 人员的差异性 参与的积极性 评价的客观性 预算的稳定性 计划的操作性 本次培训将帮助您： 系统性：全面认识培训 专业性：理解培训的普遍规律 操作性：了解培训体系的建设过程 针对性：结合企业现状进行改进 创新性：了解学习型组织的建设要点 培训管理专家 前言 关于培训 广义的培训 培训：提高绩效能力，丰富知识、发展技能 开发：提高继任能力，培养管理者 学习是个人行为 培训是组织行为 培训是什么 行为转换机制 把组织行为转换为个人行为 把个人行为转换为组织成果 资源转换机制 把组织资源转换为个人资源 组织记忆到职业技能 企业文化到职业态度 把个人资源转换为组织资源 个人能力到组织记忆 敬业精神到企业文化 成果 资源 鸡蛋悖论 先有鸡？先有蛋？ 知识暴涨：近50年产生的知识总量超过前5,000年的总和。每两个月知识总量翻一番。 知识普及：从1970s起，新知识从产生到普及的平均时间为3.6年。 技能 过去：欧洲平均经济增长率为1%，技能更新周期为30年。 后来：美国平均经济增长率为2%，技能更新周期为8年。 现在：中国经济增长率为9%，技能更新周期会是 年？ 将来？ 企业：将培训进行到底 个人：将学习进行到底 第一章 培训目标 战略目标 组织弹性：后备管理人员、技能丰富化 组织变革：顾客导向型组织、学习型组织 核心能力：容易复制、难以模仿的能力 核心能力存在于人与资源的关系之中，尤其是人与人的关系之中，例如： 硬骨头六连、好八连、钢七连 企业文化 其他收益 行业成本，降低行业毛利，淘汰对手 资本转换，货币资本转换成人力资本 收益转化，短期收益转化为长期收益 求职预期，降低竞争对手招聘号召力 人员成本，降低对个人经验的依赖 工作绩效，降低工作难度，提高绩效 员工感受，提高工作满意度 相对公共教育，企业大学有什么优势？ 常规目标 工作态度 价值取向 工作知识 工作技能 多样技能 团队精神 内部沟通 合作方式 管理知识 领导技能 龟兔赛跑 第一次比赛，兔子睡着了，乌龟竟然赢了 态度决定一切 态度 Attitude：主体对客体的情感性和评价性概括 职业态度 Calling, vocation：天职、神的召唤 主体：职业者，客体：职业 个人所从事的作为主要生活来源的工作 工作态度 客体：公司、环境、职位、上级、同事、下级、工资、福利、感受、工作时间、劳动强度、发展机会 态度 赎业债 Expiating sinful soul 讨生活 Making a living 打石头 Cutting a stone 长技艺 Developing craft 砌石墙 Making a wall 建教堂 Building a cathedral 渡世人 Saving people 企业文化 第二次 奖品是小鱼，兔子不感兴趣，乌龟又赢了 价值观决定态度 价值观 Value：个人理想的生活方式和达成理想的路径 终极价值观：理想的生活方式 工具价值观：达成理想的路径 共同愿景 共同的行为方式 企业文化 第三次 兔子通过学习，知道乌龟要冬眠，约定冬天和乌龟赛跑，乌龟缺席，兔子很轻松就赢了。 知识也能决定成败。 知识 知识(Knowledge)：完成任务必须掌握的数据、词汇、概念、常识、事实和程序。 科学知识、文化知识 科学精神：追根溯源 科学方法：可控制实验 科学结论：可控条件下目标结果的重复出现 第四次 兔子全力以赴，从头到尾一口气跑完，领先乌龟好几公里。赢了！ 在工作愿意相同的情况下，技能决定成败。 技能 技能(Skills)：完成任务必须掌握的工具使用方式、个人行为方式、信息传递方式和人际交往方式。 职业本能 先天本能 inherited instinct 习得本能 learned instinct 社会本能 social instinct 技能培训：形成职业本能 第五次 比赛的终点在几公里外的河对面。 兔子一路领先，最后还是乌龟赢了。 在复杂环境中，多样技能决定成败。 多样技能 特种兵的价值：多样技能 单一技能的麻烦 帕金森定律： 工作会自动放大以适应分配给工作的时间。 单一技能的结果 结构化人才短缺 第六次 兔子背着乌龟跑，乌龟背着兔子游 双方的个人成绩都提高了 团队合作比相互竞争更有效率 第七次 兔子和乌龟愿意合作，但语言不通，无法交流，合作的效率还不如单干 沟通是合作的前提 第八次 兔子负责陆路，乌龟负责水路 能力得到了最大的发挥，是效率最高的合作 扬长避短的合作方式比取长补短的方式有效率 第九次 狮子王重新制定规则，同类竞赛、计个人成绩