认证前培恩训-2.pptVIP

标准要求 7.5.4 顾客财产 应妥善照管顾客财产 对顾客的财产应进行识别、验证、保护和维护 任何遗失、损坏和不适用的情况应向顾客报告，并留 有记录 顾客财产可以包括知识产权（如保密信息） 认证前培训 常见的问题 没有对顾客的财产进行必要的查验、标识和防护控制 丢失或损坏未及时或不愿意通知顾客 错误地理解顾客提供产品的含义 忘记了顾客财产可以包括知识产权 认证前培训 标准要求 7.5.5 产品的防护 在内部加工和交付到目的地期间应确保按顾客要求对 产品提供防护，这些防护包括： 做出适当的标识 提供适宜的搬运工具和方法 为产品提供妥善、安全的包装 提供充分的贮存和保护措施 认证前培训 常见的问题 对产品提供的防护，没有包括产品的各个组成部分 对产品提供的防护与顾客的要求不一致 只提供了适宜的搬运工具但没有规定适宜的搬运方法 产品的包装不能有效地保护产品 仓库规定的储存要求与产品说明书或包装上的要求 不一致 认证前培训 标准要求 7.6 测量和监控设备的控制 识别需要实施的测量和监控及为确保产品符合规定要 求所必需的测量和监控设备 确保测量和监控设备的测量能力与测量要求相一致 定期或在使用前进行校准，校准的基准应能溯源到国 家或国际承认的基准，如不存在上述基准，应记录校 准的依据，校准的结果应记录 认证前培训 标准要求 防止因搬运、维护、贮存及调整等原因造成测量和监 控设备损坏或失准 发现测量和监控设备不符合要求时，应评价以往测量 结果的有效性并采取纠正措施 用于测量和监控规定要求的软件，在使用前应对其是 否满足预期的使用要求的能力予以确认，必要时重新 确认 认证前培训 标准要求 6.2.2 能力、意识和培训 明确识别对产品质量工作有影响的人员的能力需求， 提供培训（或采用其他措施）满足这些需求 评价提供培训（或措施）的有效性 确保员工认识到他们活动的相互作用和重要性，以 及如何为实现质量目标作出贡献 保持有关教育、经历、培训和技能的记录 认证前培训 常见的问题 没有对全部从事影响产品质量工作的人员规定任职要求 没有按照任职要求提供应有的培训 没有全面评价培训的有效性 员工对他们从事的活动的相互作用和重要性认识 不足，也不知道如何为实现质量目标作出贡献 所保存的培训记录不能证明符合所要求的经历和资格 认证前培训 标准要求 6.3 基础设施 应确定、提供并维护实现产品符合性所需的设施， 它包括： 建筑物、工作场所及相关设施，过程设备（硬件 和软件），支持性服务（如运输和通讯） 6.4 工作环境 应确定并管理为达到产品符合要求所需的工作环境 认证前培训 常见的问题 对为了实现产品符合性所需的设施，没有方法识别需 要配置到何种程度是适合的 工作场所的空间和条件，不能满足保证产品质量和使 顾客满意的最低要求 设施存在较多的问题，可能会影响到生产和服务以及 对顾客作出的承诺 支持性服务不能满足最低要求，如通讯、交通工具等 维护只被理解为出现故障的修理，没有包括有计划的 预防性维护保养 认证前培训 常见的问题 没有识别出影响产品和服务达到要求的环境因素，如 人的因素、温度、湿度、洁净度、光照要求等 没有对工作环境进行控制，影响了生产和服务的运作 没有达到规定的环境要求 认证前培训 标准要求 7 产品实现 7.1 产品实现的策划 7.2 与顾客有关的过程 7.3 设计和开发 7.4 采购 7.5 生产和服务提供 7.6 监视和测量设备的控制 认证前培训 标准要求 7.1 产品实现的策划 对产品实现过程进行策划，并考虑以下适用的内容： 产品的质量目标和要求 产品实现所需的过程、文件和资源的需求 产品所要求的验证、确认、监控、检验和试验活动 及产品验收准则 为实现过程和产品满足要求提供证据所需的记录 策划的结果应与质量管理体系的其他要求相一致 认证前培训 常见的问题 对常规产品已进行策划，对新产品或有特殊要求的 产品没有进行产品实现的策划，没有制定质量计划 策划的结果千篇一律，而实际上不同产品的实现过 程是不同的 策划的结果显示，策划没有包括所要求的全部的应 策划的内容 策划的结果与质量管理体系的其他要求有矛盾 认证前培训 标准要求 7.2 与顾客有关的过程 7.2.1 与产品有关的要求的确定 顾客对产品的规定要求，包括交付和交付后活动的 要求 非顾客规定但却是已知预期用途中必不可少的要求 与产品相关的责任、法律、法规的要求 组织自己确定