《企业管理喜咨询》全.docVIP

PAGE PAGE PAGE 14 企业管理咨询 1．简述企业管理咨询的含义和性质。 答：所谓企业管理咨询，是指由具有丰富的管理知识和经验的人所从事的一种高智能的服务事业，它通过帮助客户企业找出生产经营管理上存在的关键问题，分析其产生的原因，提出切实有效的改革方案并指导实施，使企业的运行机制得到改善， 企业管理咨询的性质，概括起来讲，它是一种智能性的活动；管理咨询公司是一种智能性企业；管理咨询业是一种服务性、知识性、智能型的行业。 2．咨询工作者应担当起怎样的历史使命? 答：从管理咨询的性质和目的来看，在这多重角色中，管理咨询人员承担着两项重要使命： 一是成为推动企业管理转型的变革者 二是成为发展企业管理学和企业管理咨询学理论与方法的探索者。 3．企业管理咨询每一步骤的主要任务是什么? 答：企业管理咨询包括相互衔接的四个阶段：接洽阶段、预备咨询阶 段、正式咨询阶段、方案实施阶段。每个阶段承担着不同的任务。 4．简述企业管理工作的任务。 答：企业管理咨询的任务可以从一般任务和具体任务两方面理解。 企业管理咨询的一般任务是：为了实现企业管理咨询的目的，从理论上探索企业客体健康与病态运行的规律和特征，；在实践中正确判断客户企业的症结所在， 具体任务主要是帮助客户发现问题，分析原因，帮助客户培训干部，提高素质；根据所处行业的特点和企业自身的特点，寻求对策，提出解决问题的方案，并指导实施。具体任务具有针对性和特殊性。 5．企业管理咨询工作者的工作作风有几类?你认为哪一种类型比较理想?为什么? 答：管理咨询者的工作作风主要有三种类型：一是封闭式的工作作风；二是操纵式的工作作风；三是参与式的工作作风。 这三种工作作风各有不同的适用范围。 第一种保持了很强的独立性， 第二种，强调了改革方案的迅速实施。 第三种相对而言，是一种比较理想的工作作风，因而它的适用范围最广，也是正常情况下应当采用的工作作风。 6．如何理解企业管理咨询的特点? 答：企业管理咨询作为一种高智能的专业性服务活动，具有八个鲜明的特点，这就是科学性、创造性、系统性、合作性、独立性、艺术性、艰苦性、机动性。 (1)企业管理咨询的科学性特点，是指管理咨询工作的整个过程都是建立在科学分析的基础上，这种科学分析不仅必须运用科学的理论、 (2)企业管理咨询创造性的特点，是指帮助企业探索一条可行的提高经营管理水平和竞争能力的道路。 (3)企业管理咨询的系统性特点，是指在管理咨询中用系统的观点去分析客户企业，全面地把握客户企业的内外情况， (4)管理咨询的合作性特点，是指在整个管理咨询过程中，必须密切配合。 (5)管理咨询的独立性特点， (6)管理咨询的艺术性特点， (7)管理咨询的艰苦性特点，是指管理咨询工作体力、脑力劳动的繁重和精神压力与负担的沉重。 (8)管理咨询的机动性特点，咨询组织需要灵活地调动和组织力量，以适应各种不同咨询任务的要求。 7．现实中有哪些类型的咨询组织? 答：咨询组织是指为了达到咨询服务这一特定目的而有意识地建立起来的一种社会群体。现实中咨询组织的主要类型有两种：营利性咨询机构、非营利性咨询机构。 营利性咨询机构主要表现为各类咨询公司，其服务范围一般很广， 非营利性咨询机构。这些单位尽管也有索取服务费的，但通常是非营 利性质的，即不以营利为主要目的。 8．咨询组织的设计要遵循哪些原则? 答：咨询组织虽无统一的标准结构模式，但其设计要遵循以下共同的基本原则： (1)服从公司的发展战略。 (2)适合公司的发展阶段。 (3)保持高度的适应性。 9．咨询人员在从事咨询工作的过程中应遵循哪些工作规范? 答：咨询工作规范，是指咨询人员的职业道德规范和必须遵守的行为准则。咨询工作规范主要包括以下内容： (1)具有正确的政治观点。 (2)必须严格遵守国家的法律、法令和按党的方针政策办事。 (3)严守企业的机密。 (4)必须坚持公正的立场，采取科学的态度来从事咨询工作。 (5)必须保持正派的作风。 (6)坚持以接受咨询企业的利益为自己工作的出发点。 (7)谦虚谨慎、平等待人。 10．咨询人员应具备什么素质?如何才能获得这些素质? 答：根据我国的实际情况，对咨询人员应具有的素质要求主要有 四个方面：(1)政治、思想和道德品质方面的素质。 (2)智力素质。 (3)技能素质。 (4)身体和心理素质。 以上咨询人员所应具备的这些基本素质。需要通过不同