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酒店大堂经理实习报告范文与酒店大学生毕业实习报告合集 酒店大堂经理实习报告范文 酒店大堂经理实习报告由实习报告网我给大家参考阅读！实习人：****学院人文 科学系05**实习20**年x月至x月实习单位：**市衬饮食娱乐有限责任公司实习目 的：巩固文秘专业的主业知识，提高实际操作技能，丰富实际工作和社会经验，掌握 操作技能，将所学知识用于实际工作。主要实习情况报告如下：我担任的是大堂经理 一职，这是一个很大的挑战，我是刚刚从学校毕业的大学生，公司里面有很多工龄较 长的、工作经验很丰富的前辈，我作为一个新人，初来乍到，没有任何的社会经验， 对于这份工作也很不了解，一瞬间真的很迷茫，但是，前辈们都很有耐心的帮助我, 才让我在接下来的工作中不至于手足无措。大堂经理工作描述：大堂经理就是酒店或 餐饮行业中受总经理委托并代替总经理处理客人对公司一切设备、设施、人员、服务 等方面的投诉，监督各部门的运作，协调各部门的关系，实习报告网保证公司以正常 的秩序向顾客提供优质服务的中层管理人员。他们是公司的神经中枢，是沟通公司和 客人之间的桥梁，在实习期间，我大致的工作范围包括: （1） 维护大堂秩序和客人安全，保持大堂肃静、优雅和文明； （2） 妥善安排当日工作，监督检查前台、服务员的工作质量； （3） 处理客人投诉，协助公司领导和有关职能部门处理在公司内发生的各种突 发事件； （4） 解答宾客询问并向宾客提供必要的协助和服务； （5） 每天做巡视工作，监督公司工作人员的仪容仪表、卫生状况、设备运行、 以及安全等情况。 大堂经理除了起桥梁和纽带的作用之外，实习报告网还是监督公司工作质 量的法眼。大堂经理一般要求大专以上学历，专业不限，接受过服务管理、企业管 理的培训，懂得公关礼仪、心理学，管理学及相关业务知识；熟悉公司的各项管理工 作流程和管理规范，具有较强的组织、管理和协调能力；具备相当的培训能力，应变 能力也要很强。我在学校学习了关于管理的知识，在书本上也看过很多套经典管理理 论，似乎通俗易懂，但从未付诸实践过，也许等到真正管理一个公司时，才会体会到 难度有多大；我们在老师那里或书本上看到过很多精彩的谈判案例，似乎轻而易举， 也许亲临其境或亲自上阵才能意识到自己能力的欠缺和知识的匮乏。实习结果：实习 这三个月期间，我第一次把理论用于实践当中，才感觉到两者的不同，在刚开始的工 作中，我真的很难适应，许多老员工都对我保持怀疑的态度，都不相信我一个黄毛丫 头、一个刚刚毕业的学生怎么能胜任那么繁重和复杂的事务，而我，更是努力让自己 尽快去适应这里的工作。无论在员工管理方面还是在组织协调方面都坚持一定的原 则。我在工作中勤于动手慢慢琢磨，不断学习不断积累，遇到不懂的地方，自己先想 方设法解决，实在不行可以虚心请教他人，而没有自学能力的人迟早要被企业和社会 所淘汰。前辈们也被我的虚心求教的精神所打动，在工作中总是给我很多意见和建 议，这些意见、建议对于我是非常宝贵的，我从别人的意见中找到了自己的不足，从 别人的建议中总结出了一套有效的工作方法，使工作事半功倍，而我总结的工作方法 让老员工对我刮目相看，渐渐的，我在谦虚学习努力工作的同时，也融入了这个大集 体，拓宽了视野，增长了见识，体验到社会竞争的残酷，而更多的是希望自己在工作 中积累各方面的经验，祢补自己的不足。实习体会：这是第一次正式与社会接轨踏上 工作岗位，开始了与以往完全不一样的生活。天下英雄皆我辈，一入江湖立马催。 从学校到社会的大环境的转变，身边接触的人也完全换了角色，老师变成老板，同学 变成同事，相处之道完全不同。在这巨大的转变中，我们可能彷徨，迷茫，无法马上 适应新的环境。常言道：工作一两年胜过十多年的读书。三个月的实习时间虽然不 长，但是我从中学到了很多知识，关于做人，做事，做学问。这次实习顺利结束了， 但我明白：今后的工作还会遇到许多新的东西，这些东西会给我带来新的体验和新的 体会，因此，我坚信：只要我用心去发掘，勇敢地去尝试，一定会有更大的收获和启 发的，也只有这样才能为自己以后的工作和生活积累更多丰富的知识和宝贵的经验。 以上是我的实习报告。酒店客房部实习总结、酒店餐饮业实习周记、酒店管理毕业实 习报告、酒店前台实习自我鉴定、酒店管理实习日记、酒店前台实习报告、酒店餐饮 实习周记、大型酒店实习报告12内容。 酒店大学生毕业实习报告 一、 前言 根据教学计划的安排，**年3月7日至**年6月7分配到**酒店实习 酒店管理专业课程，3个月的实习，让我感受很深，认识很多，收获很大，切身体会 到工作的辛苦，社会的复杂，实践的重要和读书的必要，实习期间，我认真结合书本 知识，严格按照学校的安排和计划一步一步进行，并按照酒店领导的指导慢慢的开展 工作，努力的学，积极的做，掌握了酒店的基本营