东航(含中联航)国内特殊运价使用规则.doc

东上航（含中联航）国内特殊运价使用规则 一、适用条件： 此使用规则适用于2013年4月1日（含）至2013年7月21日（含）之间销售，2013年4月1日（含）以后开始旅行的客票。 适用于国内客票填开的MU/FM/KN航线（含代码共享航班） 2013年4月1日（含）至2013年6月30日（含）期间始发：P/W/X/G/Q舱，以下称“旧舱”； 2013年7月1日（含）以后始发：P/T/Z/G/Q舱位运价，以下称“新舱”。 二、订座和出票 1.以订座系统的订座记录和出票时限为准； 2.各舱位一律填开实付票价,金额以人民币十元为单位,尾数四舍五入;具体价格、票价类别以电脑显示为准; 3.不允许填开OPEN客票。 三、客票有效期 除客票另有规定外,客票有效期自旅行之日起,一年内运输有效;如果客票全部未使用,则从客票填开之日起一年内运输有效. 四、客票变更（变更承运人/航班/日期/舱位/航程） 1.旅客自愿更改航班、日期：航班规定离站时间以客票上每一航段最后一次变更后的起飞时间为准，并按照取消定座的时间计算变更手续费。 1）航班规定离站时间前(航前)： 旧舱： P舱票价的客票，允许免费更改; W/X/G/Q舱票价的客票，收取实际票面价格30%的变更手续费。 新舱： P舱票价的客票，允许免费更改; T/Z/G/Q舱票价的客票，收取实际票面价格30%的变更手续费。 2）航班规定离站时间后（航后）： 旧舱： P舱票价的客票，收取实际票面价格5%的变更手续费； W/X/G/Q舱票价的客票，收取实际票面价格50%的变更手续费。 新舱： P舱票价的客票，收取实际票面价格5%的变更手续费； T/Z/G/Q舱票价的客票，收取实际票面价格50%的变更手续费。 3）提高舱位等级(改变物理舱位等级),按照票面价格与变更后适用舱位票价的差价收取差额，同时收取变更费，升舱后按变更后的票价规定执行。 4）提高舱位等级(不改变物理舱位等级),按照票面价格与变更后适用舱位票价的差价收取差额，同时收取变更费，升舱后按变更后的票价规定执行。 5）客票因提高舱位等级而换开客票时,须在签注栏内标明原订舱位.办理换开客票的退票时,按签注栏显示舱位的退票手续费（即原订舱位、票价的退票手续费）收取. 6）降低舱位等级（改变物理舱位等级），按照票面价格与变更后适用舱位票价的差价退还差额，同时收取变更费。降舱后按变更后的票价规定执行。 7）降低舱位等级（不改变物理舱位等级）,按自愿退票办理。 8）公布来回程运价的变更规则，公布来回程运价客票部分使用后要求变更，则按1/2来回程运价计算变更费。如果变更后舱位有公布来回程运价，则票价价差为相应1/2来回程运价的差额；如果变更后舱位没有公布来回程运价，则票价价差为变更后舱位单程运价与变更前1/2来回程运价之间的差额。 2.旅客自愿签转 P/T/Z/G/Q舱票价的客票，不得自愿签转（有特殊签转协议的航线除外）。如旅客要求自愿签转,需补齐明折明扣票价与经济舱正常票价的差价,同时收取变更费。 3.旅客自愿退票：航班规定离站时间以客票上每一航段最后一次变更后的起飞日期/时间为准，并按照取消定座的日期/时间计算退票手续费。 1）航班规定离站时间7天（含）前（航前）： 旧舱： P舱票价的客票，免收退票手续费。 W/X/G/Q舱票价的客票,收取实际票面价格40%退票手续费. 新舱： P舱票价的客票，免收退票手续费。 T/Z/G/Q舱票价的客票,收取实际票面价格40%退票手续费. 2）航班规定离站时间7天内（航前）： 旧舱： P舱票价的客票，免受退票手续费。 W/X/G/Q舱票价的客票,收取实际票面价格80%退