25种全球最流直行的管理工具之作业基础管理.docVIP

25种全球最流行的管理工具之十二作业基础管理 作业基础管理(Activity Based Management，ABM) 作业基础管理的概念 　　作业基础管理(ABM)，是指利用作业成本信息，帮助 HYPERLINK /wiki/%E7%AE%A1%E7%90%86%E4%BA%BA%E5%91%98 \o 管理人员 管理人员找出不增值且消耗资源的 HYPERLINK /wiki/%E4%BD%9C%E4%B8%9A \o 作业 作业。作业是指相关的一系列任务的总称，或指组织内为了某种目的而进行的消耗资源的活动。 　　作业基础管理是一种系统范围的、综合的方法，它使管理层的注意力放在那些目标是增加 HYPERLINK /wiki/%E9%A1%BE%E5%AE%A2%E4%BB%B7%E5%80%BC \o 顾客价值 顾客价值、并通过提供这种价值获得 HYPERLINK /wiki/%E5%88%A9%E6%B6%A6 \o 利润 利润的作业上。作业基础管理包括 HYPERLINK /wiki/%E4%BA%A7%E5%93%81%E6%88%90%E6%9C%AC \o 产品成本 产品成本计算和流程价值分析。ABM利用作业成本计算作为其主要 HYPERLINK /wiki/%E4%BF%A1%E6%81%AF%E6%BA%90 \o 信息源 信息源。 　　作业基础管理是以流程中关键作业的活动量作为绩效衡量指标，取代传统以财务信息为基础的 HYPERLINK /wiki/%E7%AE%A1%E7%90%86%E6%96%B9%E5%BC%8F \o 管理方式 管理方式。因而作业基础管理是属于 HYPERLINK /wiki/%E7%BB%A9%E6%95%88%E7%AE%A1%E7%90%86 \o 绩效管理 绩效管理的一种，一般比较熟悉的名称是“ HYPERLINK /wiki/%E5%85%B3%E9%94%AE%E7%BB%A9%E6%95%88%E6%8C%87%E6%A0%87 \o 关键绩效指标 关键绩效指标(Key Performance Management)”，或是“ HYPERLINK /wiki/%E5%B9%B3%E8%A1%A1%E8%AE%A1%E5%88%86%E5%8D%A1 \o 平衡计分卡 平衡计分卡(Balance Score Card)”。 　　在方法上作业基础管理是通过“策略选择(Strategy Articulation)”的技术，将企业整体的 HYPERLINK /wiki/%E6%84%BF%E6%99%AF \o 愿景 愿景、 HYPERLINK /wiki/%E4%BD%BF%E5%91%BD \o 使命 使命、策略目标，分解追踪到部门，甚至流程的策略目标，再运用流程设计的技术，找出关键作业项目，同时设计可以收集各作业活动量的信息以及报告成果的制度。 　　由于作业基础管理必须使用策略选择及绩效管理的观念与方法，因而属于超高难度的流程方法。 作业的基本特征 1.作业是投入产出因果连动的实体。即作业是一个有资源投入和效果产出的实实在在的过程； 　　2.作业贯穿于公司经营的全过程，构成包容企业内部和连接企业外部的 HYPERLINK /wiki/%E4%BD%9C%E4%B8%9A%E9%93%BE \o 作业链 作业链； 　　3.作业是可量化的基准。 　　由于作业具有这些特征，就使得作业在 HYPERLINK /wiki/%E6%88%90%E6%9C%AC%E8%AE%A1%E7%AE%97 \o 成本计算 成本计算和 HYPERLINK /wiki/%E4%BC%81%E4%B8%9A%E7%AE%A1%E7%90%86 \o 企业管理 企业管理中具有“基础性”的作用。针对传统 HYPERLINK /wiki/%E7%AE%A1%E7%90%86%E4%BC%9A%E8%AE%A1 \o 管理会计 管理会计不能提供准确的产品成本信息的缺陷，美国在20世纪80年代末产生了 HYPERLINK /wiki/%E4%BD%9C%E4%B8%9A%E5%9F%BA%E7%A1%80%E6%88%90%E6%9C%AC%E8%AE%A1%E7%AE%97 \o 作业基础成本计算 作业基础成本计算（ HYPERLINK /wiki/Activity_based_costing \o Activity based costing activity based costing， HYPERLINK /wiki/ABC \o ABC ABC）。它是对传统成本计算的一种发展，传统成本计算是将 HYPERLINK /wiki/%E7%9B%B4%E6%8E%A5%E6%88%9