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销售工作总结与计划范文 销售工作总结与计划范文 一、本年度工作总结 11年即将过去，在这将近半年的时间中我通过努力的 工作，也有了一点收获，临近年终，我感觉有必要对自己 的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至 于把工作做的更好，自己有信心也有决心把明年的工作做 的更好。下面我对半年的工作进行简要的总结。 我是今年九月份到公司工作的，十月份开始组建市场 大客户拓展部，在没有负责市场大客户拓展部部工作以前, 我是没有汽车销售经验的，仅凭对销售工作的热情，而缺 乏汽车行业销售经验和行业知识。为了迅速融入到这个行 业中来，到公司之后，一切从零开始，一边学习产品知识, 一边摸索市场，遇到销售和产品方面的难点和问题，我经 常请教公司公司几位领导和其他有经验的同事，一起寻求 解决问题的方案和对一些比较难缠的客户研究针对性策略, 取得了良好的效果。 通过不断的学习产品知识，收取同行业之间的信息和 积累市场经验，现在对汽车市场有了一个大概的认识和了 解。现在我逐渐可以清晰、流利的应对客户所提到的各种 问题，准确的把握客户的需要，良好的与客户沟通，因此 逐渐取得了客户的信任。所以经过半年的努力，我们大客 户拓展部也取得了几个成功客户案例，一些优质客户也逐 渐积累到了一定程度，对市场的认识也有一个比较透明的 掌握。在不断的学习产品知识和积累经验的同时，各组员 的能力，业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高，针 对市场的一些变化和同行业之间的竞争，现在可以拿出一 个比较完整的方案应付一些突发事件。但对于一个大的项 目暂时还没可以全程的操作下来。 存在的缺点： 对于汽车市场了解的还不够深入，对产品的技术问题 掌握的过度薄弱，不能十分清晰的向客户解释，对于一些 大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法。在与 客户的沟通过程中，过分的依赖和相信客户，以至于引起 一连串的不良反应。本职的工作做得不好，感觉自己还停 留在一个销售人员的位置上，对市场销售人员的培训，指 导力度不够，导致影响市场大客户拓展部的销售业绩。 部门工作总结 在将近半年的时间中，经过市场大客户拓展部全体组 员共同的努力，使我们公司的产品知名度在深圳市的市场 上渐渐被客户所认识，再加上良好的售后服务加上优良的 产品品质获得了客户的一致好评，也取得了宝贵的销售经 验和一些成功的客户案例。这是我认为我们做的比较好的 方面，但在其他方面在工作中我们做法还是存在很大的问 题。 沟通不够深入。销售人员在与客户沟通的过程中，不 能把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户，了解客 户的真正想法和意图；对客户提出的某项建议不能做出迅速 的反应。在传达产品信息时不知道客户对我们的产品有几 分了解或接受的什么程度，XXX科技有限公司就是一个明显 的例子。 工作没有一个明确的目标和详细的计划。销售人员没 有养成一个写工作总结和计划的习惯，销售工作处于放任 自流的心a理状态，从而引发销售工作中没有一个统一的 管理，工作时［FS:PAGE］间没有合理的分配，工作局面混乱 等各种不良的后果。 新业务的开拓不够，例如宣传车，业务增长小，个别 业务员的工作责任心和工作计划性不够强，业务能力还有 待提高。 市场分析 现在汽车市场品牌很多，但主要也就是那十来个品种, 现在我们公司的产品从产品质量，功能上属于中等的产品。 在价格上是卖得较为合适的价位，面对小型的客户，价格 不是太别重要的问题，但面对采购数量比较多时，客户对 产品的价位时非常敏感的。在明年的销售工作中针对部分 客户我认为产品的价格做一下适当的浮动，这样可以促进 销售人员去销售。在深圳市市区域，我们公司进入市场比 较晚，产品的知名度与价格都没有什么优势，在汽车开拓 市场压力很大，所以我们把主要的市场拓展放在市区外， 那里的市场竞争相对的来说要比市区内小一点。外界因素 减少了，加上我们的销售人员的灵活性，我相信我们做的 比原来更好。 市场是良好的，形势是严峻的。据经济分析师的分析, 明年的经济会比今年还要差。假如在明年一年内没有把市 场做好，没有抓住这个机遇，我们很可能失去这个机会， 在这个市场会丢失更多的客户。 XX年工作计划 在明年的工作规划中下面的几项工作作为主要的工作 来做： 1、 建立一支熟悉业务，而相对稳定的销售团队。 人才是企业最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有 一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销 售团队是企业的根本。在明年的工作中建立一个和谐，具 有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。 2、 完善销售制度，建立一套明确系统的业务管理办法。 销售管理是企业的老大难问题，销售人员出差，见客 户处于放任自流的状态。完善销售管理制度的目的是让销 售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心, 提高销售人员的主人翁意识。