培训与开发-人力资源管理师.ppt

思考 ? 今天的课程我学到了什么？ ? 今天的知识点我仍有哪些不清楚？ ? 今后我将如何运用到工作中？ 2013/7/11 129 谢谢大家！ 祝大家考试顺利通过！ （四）对学习进行回顾和评估 ? 在培训的最后阶段，进行短暂的总结 （五）、培训后的工作 ? 1、象培训师致谢； ? 2、作问卷调查； ? 3、颁发结业证书； ? 4、清理、检查设备； ? 5、培训效果评估 六、企业外部培训的实施 ? 1、员工自己提出申请； ? 2、需签订员工培训合同； ? 3、要注意外出培训最好不要影响工作 七、培训计划实施的控制 ? 1、收集培训相关资料； ? 2、比较目标与现状之间的差距； ? 3、分析实现目标的培训计划，设计培训计划检讨工具； ? 4、对培训计划进行检讨，发现偏差； ? 5、培训计划纠偏； ? 6、公布培训计划，跟进培训计划落实。 八、如何实现培训资源的充分利用 ? 1、让受训者变成培训者； ? 2、培训时间的开发与利用； ? 3、培训空间的充分利用 一、培训评估的作用 PLAN 规划 DO 执行 CHECK 检讨 ACTION 改善 二、培训评估的主要途径 ? 一级评估：反应层，学员的反应 ? 二级评估：学习层，学员所学的知识 ? 三级评估：行为层，学员工作表现的变化 ? 四级评估：结果层，企业业绩的提高 三、培训评估系统的8步流程 ? 1、培训评估的确定 ? 2、确定培训评估层次 ? 3、选择评估衡量方法（调查表、访谈、案例研究等） ? 4、制定培训评估方案 ? 5、培训评估信息的收集 ? 6、培训评估的信息整理和分析 ? 7、撰写培训评估报告 ? 8、培训评估运用 评估方案主要需要明确的项目 ? 培训评估的目的 ? 评估的培训项目 ? 培训评估的可行性分析 ? 培训评估的人员 ? 培训评估的时间和地点 ? 培训评估的方法 ? 培训评估的推进步骤 ? 培训评估的工作分工与配合 ? 评估评估的报告形成与反馈 培训评估报告包括的内容 ? 培训背景说明 ? 培训概况说明 ? 培训评估的实施说明 ? 陈述或以图表形式表示培训评估信息 ? 培训评估信息的分析 ? 培训评估结果与培训目标的分析 ? 提出培训项目计划调整或是否实施的建议 培训效果评估的几项指标 ? 1. 骨干员工流失率。培训作为满足员工自我发展的重要手段， 在维持骨干员工的满意程度上扮演着重要作用。 2. 人均产值增长率。人均产值的增长反映了各岗位专业技能的 提升和工作效率的提高。人均产值的增加对应着一定的公司收益， 这种效应的增加也部分地来自培训的效果。 3. 成本节约。成本的节约反映了管理水平的提高和差错率的降 低，这部分的公司收益也得益于培训。 4. 客户满意度。客户的满意不仅是公司长期发展的保证，同时 也带来直接的经济效益，比如客户投诉的降低、客户订货量的增 加等。客户的满意度与公司的效益之间有一定的正相关关系，衡 量客户满意度可以折算成公司效益，那么，也可以计算出培训所 带来的价值。 5. 员工能力的提高。员工对于公司的价值是不言而喻的，员工 能力上的提高可以在组织类考核指标上反映出来，这部分价值很 难用经济效益来衡量，但是可以定性地说明培训的价值。 四、培训评估信息的收集方法 ? 资料收集法 ? 观察法 ? 面谈访问法 ? 问卷调查法 培训支出的计算 部分培训支出的计算公式 ? ? ? ? 受训员工比例=所有受训员工÷全体员工数量 年人均培训时间=（时间×参加人数） ÷全体在职员 工 每小时培训成本=整体培训成本÷全部培训小时 机会成本=学员数×培训小时×学员平均小时工资× 培训周次 培训投资回报率ROI （培训收益—培训成本） ? ROI= ×100 培训成本 ? 培训收益TE=（受训后年产生效益E2—受训前年产生 效益E1）×培训人数TS×培训效益可持续年限T—培训 成本C 一、职业生涯规划基本概念 ? 是组织或者个人把个人发展与组织发展相结合，对决 定个人职业生涯发展的个人因素和社会因素等进行分 析，制定有关个人一生中在事业发展上的战略设想与 计划安排。 ? 我们选择一种职业 ? 就是选择一种生活 ? 我们选择一个企业 ? 就是选择一个未来 二、制定职业生涯的原则 ? 清晰性原则 ? 挑战性原则 ? 变动性原则 ? 一致性原则 ? 激励性原则 ? 合作性原则 ? 全程原则 ? 具体原则 ? 实际原则 ? 可评量原则 三、职业生涯规划的内容 ? 自我职业性格分析 ? 确定职业目标 ? 确定成功标准 ? 制定职业发展道路计划 ? 明确需要进行的培训和准备 ? 列出大概的时间表 四、职业生涯规划的过程 ? 1、确定志向 ? 2、设定职业生涯