第五章培铪训管理.doc

1．企业生命周期表 企业生命周期表 创业阶段 整合阶段 规范阶段 精细阶段 重点目标 生存 成长 稳定 完善 规范程度 不规范 初步规范 规范化 规范化 组织形式 直线制 职能制 职能制或事业部制 职能制加矩阵结构 集权程度 个人集权 上层集权 有控制的分权 有控制的分权 领导风格 家长式 权威指令 分权 参与 奖励方式 凭主观印象 主观印象加制度 正规考核和奖励制度 系统考核和团队奖励 2．培训基本过程流程图 培训需求评估 培训需求评估 组织分析 人员分析 任务分析 培训组织与实施 培训结束后评估 培训转化 中长期评估 评估总结 确定培训目标 培训基本过程流程图 3．培训需求调查分类表 培训需求调查分类表 需求调查分类 调查目的 调查对象 方法 年度需求调查 战略 董事会、总经理 面谈、企业战略计划 年度计划 部门经理 面谈、部门年度计划 职位要求 管理者与下级 调查表、抽样面谈、绩效考核表 个人成长感想 管理者与下级 员工发展规划 项目需求调查 了解主要差距，确定培训重点 目标学员及其直接上级 面谈调查表 课程中需求调查 了解学员主要差距，确定培训重点 学员 课前抽样、小组交流 4．培训需求调查方法对比表 培训需求调查方法对比表 调查方法 简单说明 优点 缺点 访谈法 确定访谈对象和人数 方法灵活 信息直接 信息的主观性强，且处理难度较大 访谈法 按访谈提纲进行 易得到支持和配合 需要高水平访谈人员 问卷调查法 了解事项并将相应事项转化为问题 设计问卷 小范围试答、修改 发放问卷调查 回收并分析 费用低 可大规模开展 信息比较齐全 持续时间长 回收率不能得到保证 某些开放性问题得不到回答 观察法 在非正式情况下，观察技术的操作和工作开展情况 可以得到有关工作环境的信息以及关键性任务的完成情况信息 观察结果只是表面现象 需要高水平观察员 可能会影响观察对象的行为方式 小组讨论法 选择有代表性的小组成员，注意讨论气氛调节和过程控制 全面分析，有利于发现具体问题及解决办法 持续时间长 讨论小组需要较好的组织和协调 5．培训需求调查问卷样例 培训需求调查问卷样例 培训需求调查问卷 第一部分：培训现状信息 姓名： 部门： 职位： 入职时间： 1．您认为培训与工作绩效的关联程度如何? A.很有帮助 B.有帮助 C.一般 D.没有帮助 E.浪费时间 2．您平时的学习方法是什么？（可多选） A.自学 B.参加高校学历教育 C.参加外部培训班 D.在工作中学习 E.企业组织学习 F.其他 3．最近两年参加的培训种类有哪些？（可多选） A.没有参加过 B.新员工培训 C.岗位技能类（包括公司组织和个人自学） D.管理技能类 E.行政文秘类 F.学历培训 G.资格认证 H.职称培训 I.项目管理 J.人力资源管理 K.财务管理 L.其他 第二部分：培训需求信息 1．您认为，下列通用类培训课程中哪些课程对您胜任当前的工作或对您个人的发展最重要？请选择其中您认为最重要的几类课程。（可多选） （1）规章制度类： A.人力资源管理制度（ ） B.行政管理制度（ ） C.信息管理规范（ ） D.安全保密制度（ ） E.财务管理制度（ ） F.质量体系规范（ ） （2）职业技能类： A.WORD应用技巧（ ） B.EXCEL应用技巧（ ） C.PPT应用技巧（ ） D.办公系统使用（ ） 续表 E.网络基础知识（ ） F.合同实务（ ） G.公文写作（ ） H.演讲呈现（ ） （3）沟通技巧： A.有效沟通技巧（ ） B.绩效管理与沟通技巧（ ） C.人际风格与沟通（ ） （4）通用管理技能： A.时间管理（ ） B.商务礼仪（ ） C.高效会务组织（ ） D.高绩效团队建设（ ） E.员工激励（ ） F.领导与教练技术（ ） G.项目管理（ ） H.人力资源管理（ ） I.财务管理（ ） J.目标管理（ ） （5）自我拓展： A.情绪与压力控制（ ） B.拓展训练（ ）