高力国际物业库管理服务方案（白金管家）.pptVIP

Thank you * * 客户服务 客户服务 物业服务中心前台服务、片区大堂铂金管家两重贴心服务； 物业服务中心前台、管家服务的沟通方式以直接面向客户或以电话服务方式沟通。 * 客户服务 访客服务 小区设置智能访客系统，通过视讯电话系统与访客系统，为业户提供全天侯安全保障服务,极力为业主架构安全的社区屏障,让居住和生活更加安全,也更加舒适。 * 客户服务 管家服 务要求 08：00～20：00在固定位置直接承办业主委托事宜； 熟悉所属区域服务对象的业主，走访并收集业主意见收集信息汇集服务中心； 组织庭院社区文化活动。 要求： 穿着与项目VI相衬的工作制服； 30岁以下，大专以上文化程度，气质佳，乐于助人，善沟通。 * 环境管理 聘请专业绿化养护和保洁队伍，采用合理、科学 作业方式， 给业户营造一个良好的工作环境； 垃圾清运：市政化； 垃圾中转站设置干湿垃圾房； 设置保洁取水点； 绿化地下自动喷灌系统建议选择PPR管材； 每半径50m绿地设一个电源插座（防水、防漏电）； 尽量考虑雨水利用系统 。 社区保洁绿化管理 * 安全管理 人 防 安全管理主要以人防与技防相结合；巡逻岗与固定 岗相结合，采用内紧外松的管理模式循序渐进。 由于项目较大,分多个片区进行区域化管理；每个区域设定安全巡逻岗，对本区域的安全事务的处理。 在项目的主要地