管理学原理 第3章 企业的社会责任.pptVIP

四、构建中国社会责任体系 （四）强化企业社会责任的自我道德调控 从企业道德角度对经营思想和营销行为进行规范等，是企业内在的自觉的行为和制度安排 1、树立社会市场营销观念，增强社会责任感 2、运用社会伦理指定伦理性营销战略 3、建立企业道德规范，规范企业行为 4、重视对企业经营活动的监督 5、加强伦理教育 （五）增强社会公众主动参与的积极性 第3章 企业的社会责任 对社会责任的基本认识 1 企业社会责任 2 中国企业的社会责任 3 * * * 若是非典前不提供属于 社会责任 社会责任是比社会响应更长远的道德标准 * 若是非典前不提供属于 社会责任 社会责任是比社会响应更长远的道德标准 * * 司马光砸缸的故事；旁观者清；不识庐山真面目；曹冲称象； * * * 管 理 学 原 理 第3章 企业的社会责任 对社会责任的基本认识 1 企业社会责任 2 中国企业的社会责任 3 学习目的与要求 明确社会责任的基本内容 熟悉企业应当承担的社会责任 掌握中国企业承担社会责任的重要意义 了解构建中国企业社会责任体系的主要途径 第一节 对社会责任的基本认识 一、社会责任的概念 （一）社会责任的概念 美国管理学家斯蒂芬.P.罗宾斯：社会责任（social responsibility）是工商企业追求有利于社会的长远目标的义务，而不是法律和经济所要求的义务。 社会义务：是工商企业参与社会的基础，一个企业在履行其经济和法律责任时，已经履行了自己的社会义务（social obligation） 社会责任是以遵守法律或者说以承担社会义务为前提的，具有比社会义务更高的道德标准。 社会响应（social responsiveness）是指一个企业适应变化的社会状况的能力，是由社会道德伦理标准引导的，它能够为管理者作出决策提供一个更有意义的指南。如非典后不提供野生动物食品餐馆 社会责任与社会响应区别 比较项目 社会责任 社会响应 主要考虑对象 道德的 实际的 焦点 结果 手段 强调 义务 响应 决策框架 长期 中、短期 （二）与社会责任相关的三个概念 1、企业的社会契约： 社会契约（social contracts）最初作为一种社会规范是随着人类社会形态的发展而自然产生的。分为经济层面的社会契约和社会伦理层面的社会契约。 保持诚信—对人的伦理进行规范的社会契约。要求企业遵守有利于人类自然发展的最基本的社会契约。 企业社会契约的核心内容是基于企业伦理的企业社会责任。 企业社会契约 企业内部社会契约 对员工的社会契约 对管理者的社会契约 企业外部社会契约 对其他企业的社会契约 对消费者、公众的社会契约 对政府的社会契约 2、利益相关者（stakeholder） 是指那些与特定组织有一定利益关系关系的有关者，其利益得失与组织的存在相关。是在一定环境中受组织决策和政策影响的任何有关者。伊戈尔.安索夫（Igor Ansoff 1965）公司战略 企业必须对受企业行为影响的诸多群体的生活质量负责，这些相关利益团体包括组成企业环境的各个方面，主要有内部的利益相关者 （如业主、员工、股东）外部利益相关者（顾客、工会、消费群体、金融机构、供应商、行业协会等） 传统投入产出模式下，供应商、投资机构和员工被当做投入要素，根据亚当.斯密经济理论，经过长期平衡这些投入者只能获取过去市场平均收益。 3、企业社会责任审计 企业对社会责任的回顾，其宗旨是确保更全面、更广泛地了解和掌握受企业活动直接或间接影响的企业社会责任的目标和实践。 社会审计内容包括 1、社会责任的种类 2、企业应对社会问题的方式 3、社会问题本身 （三）社会责任基本要素 市场行为要素 社会责任市场行为是企业通过竞争市场体现社会责任，如扩大就业等 监督行为要素 企业经营行为必须符合政府和国际组织的规则、社会契约的规定。比如通用汽车排气标准必须满足多个国家的多项要求 自愿行为要素 超越法律基本要求 社会舆论的要求对企业社会责任监督 捐资善款 911事件中通用捐资100万美元 二、企业社会责任的演进趋势 企业社会责任问题的提出及其内容与形式的不断变化同社会化大生产、工业化进程有密切的关系。企业社会责任实践经历了从被迫到自觉，从被动到主动，从慈善捐款、解决环境污染和种族歧视等具体事务性问题到对社会压力作出积极的反映，直至将社