25种全球最流行的管理嘿工具之六西格玛.doc

25种全球最流行的管理工具之十四、六西格玛 六西格玛(Six Sigma) 六西格玛管理法简介 　　六西格玛(6σ)概念于1986年由 HYPERLINK /wiki/%E6%91%A9%E6%89%98%E7%BD%97%E6%8B%89%E5%85%AC%E5%8F%B8 \o 摩托罗拉公司 摩托罗拉公司的 HYPERLINK /wiki/%E6%AF%94%E5%B0%94%C2%B7%E5%8F%B2%E5%AF%86%E6%96%AF \o 比尔·史密斯 比尔·史密斯提出,此概念属于 HYPERLINK /wiki/%E5%93%81%E8%B4%A8%E7%AE%A1%E7%90%86 \o 品质管理 品质管理范畴,西格玛(Σ,σ)是希腊字母,这是 HYPERLINK /wiki/%E7%BB%9F%E8%AE%A1%E5%AD%A6 \o 统计学 统计学里的一个单位,表示与平均值的 HYPERLINK /wiki/%E6%A0%87%E5%87%86%E5%81%8F%E5%B7%AE \o 标准偏差 标准偏差。旨在生产过程中降低产品及流程的缺陷次数,防止产品变异,提升品质。 　　六西格玛的由来 　　六西格玛（Six Sigma）是在九十年代中期开始被 HYPERLINK /wiki/GE \o GE GE从一种 HYPERLINK /wiki/%E5%85%A8%E9%9D%A2%E8%B4%A8%E9%87%8F%E7%AE%A1%E7%90%86 \o 全面质量管理 全面质量管理方法演变成为一个高度有效的企业流程设计、改善和优化的技术，并提供了一系列同等地适用于设计、生产和服务的 HYPERLINK /wiki/%E6%96%B0%E4%BA%A7%E5%93%81 \o 新产品 新产品开发工具。继而与 HYPERLINK /wiki/GE \o GE GE的 HYPERLINK /wiki/%E5%85%A8%E7%90%83%E5%8C%96 \o 全球化 全球化、 HYPERLINK /w/index.php?title=%E6%9C%8D%E5%8A%A1%E5%8C%96action=edit \o 服务化 服务化、 HYPERLINK /wiki/%E7%94%B5%E5%AD%90%E5%95%86%E5%8A%A1 \o 电子商务 电子商务等战略齐头并进，成为全世界上追求管理卓越性的企业最为重要的战略举措。六西格玛逐步发展成为以顾客为主体来确定 HYPERLINK /wiki/%E4%BC%81%E4%B8%9A%E6%88%98%E7%95%A5%E7%9B%AE%E6%A0%87 \o 企业战略目标 企业战略目标和 HYPERLINK /wiki/%E4%BA%A7%E5%93%81%E5%BC%80%E5%8F%91 \o 产品开发 产品开发设计的标尺，追求持续进步的一种 HYPERLINK /wiki/%E7%AE%A1%E7%90%86%E5%93%B2%E5%AD%A6 \o 管理哲学 管理哲学。 　　20世纪90年代发展起来的6σ(西格玛)管理是在总结了 HYPERLINK /wiki/%E5%85%A8%E9%9D%A2%E8%B4%A8%E9%87%8F%E7%AE%A1%E7%90%86 \o 全面质量管理 全面质量管理的成功经验,提炼了其中 HYPERLINK /wiki/%E6%B5%81%E7%A8%8B%E7%AE%A1%E7%90%86 \o 流程管理 流程管理技巧的精华和最行之有效的方法,成为一种提高企业业绩与竞争力的 HYPERLINK /wiki/%E7%AE%A1%E7%90%86%E6%A8%A1%E5%BC%8F \o 管理模式 管理模式。该管理法在 HYPERLINK /wiki/%E6%91%A9%E6%89%98%E7%BD%97%E6%8B%89 \o 摩托罗拉 摩托罗拉、 HYPERLINK /wiki/%E9%80%9A%E7%94%A8 \o 通用 通用、 HYPERLINK /wiki/%E6%88%B4%E5%B0%94 \o 戴尔 戴尔、 HYPERLINK /wiki/%E6%83%A0%E6%99%AE \o 惠普 惠普、 HYPERLINK /wiki/%E8%A5%BF%E9%97%A8%E5%AD%90 \o 西门子 西门子、 HYPERLINK /wiki/%E7%B4%A2%E5%B0%BC \o 索尼 索尼、 HYPERLINK /wiki/%E4%B8%9C%E8%8A%9D \o 东芝 东芝行众多 HYPERLINK /wiki/%E8%B7%A8%E5%9B%BD%E4%BC%81%E4%B8%9A