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* * * * * 胸腔共鸣训练 胸腔：是由肋骨支撑的胸廓。胸腔共鸣可以扩大音量，使声音听起来洪亮、浑厚、结实。发音时应该注意两肋打开、撑住，以保持胸廓的积极状态，产生较好的胸腔共鸣。 用手轻按住胸部，用a做练习。从高到低，体会哪一段声音上胸腔振动强烈，然后在这一声音段做胸腔共鸣练习。一般来说，较低而有柔和的声音易于产生胸腔共鸣。 三、吐字发音训练 胸腔共鸣训练 1) 用发夸大的hao,zou,bai,mi等音来体会胸腔共鸣. 2) 练习含有a音的词 暗淡 反叛 散漫 武汉 计划 到达 发展 出嫁 3) 短诗练习 小柳树，满地栽；金花谢，银花开。 春眠不觉晓，处处闻啼鸟。夜来风雨声，花落知多少。 三、吐字发音训练 小结 1、客户服务员要善于通过调节、控制取得较丰富的口腔共鸣,并适当运用胸腔共鸣,使声音明朗,有力,踏实。 2、在保持字音清楚的前提下,适当地运用共鸣可使声音得到美化。 3、没有经过发生训练的客户服务人员，往往在喉部控制方面存在严重的问题，如喉部紧张用力、发出的声音过紧、过分追求明亮的声音色彩而挤压嗓子。不正确的用声和使用嗓子不仅危害健康，增加了精神压力，也拉大了沟通的距离，增加了问题的处理难度。因此，学习正确的用声和嗓音保护，是提高专业服务形象的第一步。 三、吐字发音训练 2 3 4 1 发音器官介绍 声调训练和保护 吐字发音训练 气息控制训练 音节介绍 一个汉字就是一个音节，音节是语言中最小的使用单位。构成这三个最小使用单位的有三个因素： 起头的音是 声母 其余的音是 韵母 整个音节的高低升降叫声调 声调与声母、韵母一样具有区分音节的功能 四、声调训练和保护 声调的特征 - 阴平 55 ／阳平 35 V上声 214 \ 去声 51 练习：花红柳绿 标准：- 55 ／ 35 V 214 \ 51 武汉：- 55 V 313 \ 42 ／ 35 沈阳：- 44 ／ 35 V 213 \ 53 天津：- 11 ／ 45 V 24 \ 42 济南： V 213 \ 42 －55 \ 31 开封： ／ 24 \ 52 －55 V 313 四、声调训练和保护 1 2 3 4 5 声调训练（一） 巴拔把罢 坡婆叵破 猫毛卯冒 方房仿放 低敌抵地 通同统痛 妞牛纽拗 百炼成钢 波澜壮阔 暴风骤雨 壁垒森严 排山倒海 喷薄欲出 鹏程万里 普天同庆 满园春色 名不虚传 满腔热情 目不转睛 大快人心 当机立断 斗志昂扬 颠扑不破 鸟语花香 逆水行舟 能者多劳 宁死不屈 四、声调训练和保护 声调训练（二） 您好，请问有什么可以帮您？ 请您稍等好吗？ 请您稍微大声些好吗？ 对不起，请您说慢些好吗？ 还有其他可以帮助您的吗？ 四、声调训练和保护 防治声带疲劳 嗓音疲劳的时候，可以用气泡音来帮助消除疲劳。 气泡音是在声带前阵气息的流量最小压力最自然的状态下发出的，是一节很好的整理操。它的具体做法是这样的，喉要放松，喉结出于适中的位置，气用到五到七成，发出比较明亮的颗粒行比较强的气泡音。 四、声调训练和保护 嗓音保护 1、发声器官的健康，它是依赖于整个身体状况的，日常注意体育锻炼是很必要的，但是要注意到我们应该取适当的运动方式，诸如长期进行举重、推铅球、短跑、长跑等等激烈的运动就不太适合。 2、精神上要有张有驰，保证心理健康，神经衰弱会使发声器官失调，造成喉肌弱胀，喉神经瘫痪，和声嘶等等现象。精神长期处于紧张状态，发声的时候心理负担过重，容易形成心理源性发声障碍，产生拖字迟缓，不能控制的重复发音。音哑、声嘶甚至完全失声。 四、声调训练和保护 嗓音保护 3、睡眠要充足，睡眠不足会引起声带充血、喉肌疲劳，致使声音黯淡嘶哑。 4、避免烟酒刺激，抽烟会使声带粘膜干燥、充血、肥厚，使喉下分泌物增多，从而引起声音变低、音色昏暗沙哑等等。饮酒除了辛辣对喉部的直接刺激以外，还会使大脑以及发声器官功能失调。这一点是需要特别注意的。 四、声调训练和保护 嗓音保护 5、饮食要适量，避免进食自己不习惯的刺激性食物。 6、女性经期经常伴有声带充血、水肿、声音嘶哑这样一些问题，这时候就要注意休息。处在变声期的青少年，注意用声要适度，避免高喊。 7、要谨慎用药，治疗急性炎症，最好不要使用激素类药物，应该禁止无病服药，用药小心。 四、声调训练和保护 * * * * * * * * * * * *