第十一讲 跨境B2B全流程操作.pptxVIP

跨境电子商务理论与实务第十一讲 跨境B2B全流程操作第一节 询盘 Inquiry第一节 询盘 Inquiry第一节 询盘 Inquiry 询盘要素核查核查客户所需产品的数量，单位。购买数量会在很大程度上影响产品单价。产品数量核查客户所需产品的规格，包括尺寸，技术指标，颜色，材料等一切会对价格产生影响的产品特性。产品规格核查客户所需报价的价格术语，或客人指定报价必须包括的费用及成本。报价要求核查客户对产品包装的要求，包括对产品本身包装的要求以及对大货的外箱包装的要求。包装要求核查客户对交货是否有具体、明确的时间要求，以及在该时间要求下的交货地点。交货期2637415询问供应商是否生产此产品， 以及是否接受此生产数量 与供应商确认大货生产时间 让供应商提供客户所需产品的近似产品图片 与供应商确认产品包装方式及装箱资料第二节 产品采购洽谈向供应商详细描述产品规格，并确认供应商真实了解产品规格确定供应商了解产品规格后，让其按照我方提供的产品规格及数量报价如客户需要样品，我方向供应商确认样品费用及样品生产时间第三节 运费确定1 选择一家信誉良好的货代2告知货代所发货物品名及HS编码3告知货代产品品牌信息4告知货代装箱资料及大货预计完成日期5 告知货代货物预计起运日期，起运港口，运输方式，目的国及目的港6 让货代根据以上信息书面确认运输中各种费用第四节 HS编码确定 HS编码的含义 《商品名称及编码协调制度》简称“协调制度”，又称“HS”（The Harmonized Commodity Description and Coding System 的简称）。是指在原海关合作理事会商品分类目录和国际贸易标准分类目录的基础上，协调国际上多种商品分类目录而制定的一部多用途的国际贸易商品分类目录。 HS于1988年1月1日正式实施，每4年修订1次.世界上已有150多个国家使用HS，全球贸易总量90%以上的货物都是以HS分类的。在现实工作中，为了适用于海关监管、海关征税及海关统计，需要按照进出口商品的性质、用途、功能或加工程度等将商品准确地归入《协调制度》中与之对应的类别和编号。 第四节 HS编码确定HS编码归类口诀有列名先归列名；没有列名归用途；没有用途归成分；没有成分归类别；不同成分比多少；相同成分要从后。第四节 HS编码查询/publish/portal0/tab9409/第四节 HS编码查询第四节 HS编码查询第四节 HS编码查询第五节 出口退税率查询/第五节 出口退税率查询第五节 出口退税率查询第五节 出口退税率查询第六节 关税查询/tata/hts/bychapter/index.htm第六节 关税查询美国海关关税HS编码对照表第六节 关税查询美国海关关税HS编码对照表第六节 关税查询http://www.cbsa-asfc.gc.ca/trade-commerce/tariff-tarif/menu-eng.html第六节 关税查询加拿大海关关税HS编码对照表第六节 关税查询加拿大海关关税HS编码对照表第七节 报价核算及报价1选择出口模式，进而确认报价时是否需要核算出口退税。2如与客户已约定贸易术语，按照价格表示方法向客户报价，并确认报价数量。3如未约定价格术语，列明价格所包含各项费用及报价数量，并做出相应解释。4详细列明价格所包含的各项产品规格，并做出相应解释。5列明样品费，打样时间，大货时间等相关信息。6在客户承担运费的条款下，提供装箱资料。7向客户提供产品图片。第七节 报价核算及报价第八节 还价还价要点展现卖家在整个外贸出口流程，客户所处市场以及产品本身等方面的专业性，以专业赢得客户的信任。专业知识以自身专业作为自信的基础，在还价过程中做到不卑不亢，有理有据。对于客户在定单中所作出的努力，要予以充分肯定。不卑不亢不能因为客户的压价而盲目的降价，要了解竞争对手的价格水平及客户心理目标价格，在保证自己利润的情况下适当降价。理解价格每一次降价需谨慎核算，每次降价都尽可能找到降价理由，同时将一切与价格相关事宜通报给客户，与客户进行确认。细致谨慎客户服务不仅体现在态度上，还体现在行动上，在一切情况下尽可能的为客户的利益着想。客户服务第八节 还价第八节 还价第八节 还价第八节 还价第八节 还价第八节 还价第九节 样品确认样品确认要点按照国际贸易惯例，定单确认前的所有样品费以及样品寄往客户的快递费均由客户承担。而定单确认后的所有样品费及快递费由卖方承担。1如客户不需寄送实样，仅需以图片确认样品，则需要通过图片将所有影响价格的因素，在每一张图片中表示出来，以便客户确认样品。2如客户对样品无法确认，需要客户以邮件等形式提出详细的书面修改意见。卖方收到修改意见后，需将自己理解的修改意见与客户确认。3如客户确认样品合格，可以进行下一步的大货生产，需要