陈毓慧《私倍增执行力的策略与方法》2008-5-2.docVIP

服务营销专家·陈毓慧老师系列课程 PAGE PAGE 5 凡事正面积极； 凡事巅峰状态；凡事主动出击；凡事全力以赴！服务营销专家 陈毓慧老师与您共勉！ 《倍增执行力的策略与方法》 陈毓慧老师主讲 【课程对象】： 酒店、房产、家居、沐浴集团公司中高层管理者 【课程时间】：6天 【课程大纲】： 导言、关于学习的效率及学习方法分析 头脑风暴：您碰到哪些关于情绪、压力、营销业绩的难题？ 每人提出自己所遇到的难题， 老师将这些难题作为案例在整个课程中巧妙地穿插、分析、演练。 导言、案例分析：执行力不强的后果 第一章、什么是执行？（案例分析、短片观看、头脑风暴、示范指导及模拟演练） 一、什么是执行力； 二、执行力的重要性： 成功=5%的战略+95%的执行 计划目标:100% 中层执行结果:100%×70%=70% 基层执行结果:70%×70%＝49% 最终执行结果:49%×70%=34.3% 案例分析：某集团公司执行力不佳的后果案例分析； 海尔执行力分析 万科执行力分析 第二章、执行力不佳的原因（案例分析、短片观看、头脑风暴、示范指导及模拟演练） 一、基层人员层面 （一）、心态方面：不愿意严格要求自己；团队意识不强； （二）、缺少目标管理技巧及自我管理技巧； （三）、沟通不畅； （四）、团队配合技巧需要提高； 案例：酒店基层执行力不佳案例 二、中层管理层面 （一）、心态方面：不想严格管理 （二）、缺少科学的监督考核机制； （三）、执行的过程过于繁琐 （四）、缺乏目标管理及任务分解方法 （五）、缺乏团队文化建设 （六）、缺乏高效的激励及奖惩制度、技巧； 案例：地产公司中层执行力不佳案例 三、高层战略层面 （一）、过高估计团队的执行力； （二）、出台管理制度时不严谨； （三）、目标过重或分配不均； （四）、缺乏企业文化建设； 案例分析：国有企业执行不佳案例 海尔执行力案例 案例分析：蒙牛：成就领袖企业的36个法则 伊利：成就领袖管理者的策略与方法 海尔：成就领袖管理者的策略与方法 阿里巴巴：马云的管理策略与方法 希尔顿：成就领袖管理者的策略与方法 万科：王石的管理策略与方法 SOHO：潘石屹的管理策略与方法 第三章、倍增执行力十二大策略与方法（案例分析、短片观看、头脑风暴、示范指导及模拟演练、NLP训练） 一、赢者心态 （一）、凡事正面积极 （二）、凡事巅峰状态 （三）、凡事主动出击 （四）、凡事全力以赴：录像观看：别对自己说不可能，模拟演练：赢者心态训练 （五）、专注与执着 （六）、感恩心态 （七）、平衡心态 （八）、个人英雄 VS 团队精神 （九）、知足常乐 （十）、老板心态 短片观看及案例分析：海底总动员 团结就是力量 模拟演练：赢者心态 二、创新意识 （一）、跳脱搏杀的红海，开创创新的蓝海 （二）、创新思维特训 （三）、管理创新，打造物业的管理蓝海 （四）、服务创新，打造酒店管理的服务蓝海 （五）、十种思维训练 示范指导、模拟演练 就学员提出的难题进行分析、讨论、讲解、模拟演练 三、目标管理与绩效考核技巧、时间管理 如何制定工作总目标 如何与下属设定并达成目标 目标分解分解的总原则 目标管理分解三大方法:80/20法则、四象限法则、巧妙授权与监督 目标管理的追踪 目标管理的效果评估：KPI指标评估法、结果导向评估法、过程导向评估法 KPI指标考核技巧 绩效考核技巧 时间管理技巧：四象限法则、80/20原则、统筹方法 活用现代办公工具 短片观看及案例分析：酒店行业管理人员目标管理案例分析 御足堂管理人员目标管理案例分析 示范指导、模拟演练 就学员提出的难题进行分析、讨论、模拟演练、点评 四、沟通协调技巧（重点） （一）、影响沟通效果的因素分析 （二）、高效沟通的特征分析：时效性、多向性、层次性 （三）、常见沟通障碍分析 （四）、沟通六件宝：微笑、赞美、提问、关心、聆听、“三明治” （五）、深入对方情境 （六）、高效沟通六步曲 短片观看及案例分析：小猪贝贝经典沟通谈判案例 赞美训练 微笑训练 提问训练 聆听技巧训练 “三明治”技巧训练 示范指导、模拟演练 就学员提出的难题进行分析、讨论、模拟演练、点评 五、上司心理分析及沟通技巧 （一）、上司性格分析及沟通策略（力量型、活泼型、完美型、和平型）； （二）、上司工作风格分析及沟通策略； （三）、上司工作心理分析及沟通策略； （四）、上司深层需求分析及沟通策略； 短片观看及案例分析：酒店行业：白领精英与公司高管沟通正反案例分析 房产行业：经典沟通谈判案例 示范指导、模拟演练 就学员提出的难题进行分析、讨论、模拟演练、点评 六、工作总结及汇报及申请沟通 （一