新员工入职素质类培训.ppt

* * 　　　　坚强的中国红，他们的表现甚至让人遗忘了获得冠军的俄罗斯选手。在冰场中央的领奖台前，张丹/张昊虽然不是冠军，但他们已经绝对的成为了颁奖仪式的主角。 　　　　　　　　　—— 都灵冬奥会官方网站 * * 是的，我已经准备好了！ * “是的，我已经准备好了！”意味着 —— “我已准备好虚心接受主管的指示，全力以赴！” “我已准备好全心全力地学习完成工作的技巧！” “我已准备好将挫折和失败当作价值无穷的经验！” “我已准备好接受各项挑战以增长我的能力！” “我已准备好全心全力地服务我的客户！” “我已准备好以积极进取的心态迎接每一天！” “我已准备好在某一个领域要成为专家！” “我已准备好不以新人、弱者自居！” * 谢谢大家！ * 1983年高考作文题，标题是《这里没有水，再换个地方挖》，原作为张新华的漫画《挖井》。。 * ` 喜伤心，怒伤肝，悲伤肺，忧思伤脾，惊恐伤肾。 * 井植薰是松下幸之助妻弟（小舅子），松下幸之助是井植董的姐夫。 * * * 　　案例：两个和尚 * 案例：挖坑与挖井 * * 出差南昌、拜访客户是结果吗？ 结果三要素： 有时间、有价值、可考核 案例：一道未上的菜 结果思维训练 外包思维：秘书买书与当当网 * 结果导向＝执行文化 何谓诚信？！ 九段秘书的执行力 * 一段秘书：发通知。用电子邮件或在黑板上发个会议通知，然后准备相关会议用品，并参加会议。 二段秘书：抓落实。通知之后，再打一通电话与参会的人确认，确保每个人被及时通知到。 三段秘书：重检查。发通知，落实到人后，第二天在会前30分钟提醒与会者参与，确定有没有变动，对临时有急事不能参加会议的人，立即汇报给总经理，保证总经理在会前知悉缺席情况，也为总经理确定缺席的人是否必须参加会议留下时间。 * 四段秘书：勤准备。发通知，落实到人，会前通知后，去测试可能用到的投影、电脑等工具是否工作正常，并在会议室门上贴上小条：此会议室明天几点到几点有会议。 五段秘书：细准备。发通知，落实到人，会前通知，也测试了设备，还先了解这个会议的性质是什么？总经理的议题是什么？然后给与会者发去过去与这个议题相关的资料，供他们参考（领导通常都是很健忘的，否则就不会经常对过去一些决定了的事，或者记不清的事争吵）。 六段秘书：做记录。发通知，落实到人，会前通知，测试了设备，也提供了相关会议资料，还在会议过程中详细做好会议记录（在得到允许的情况下，做一个录音备份）。 * 七段秘书：发记录。会后整理好会议记录（录音）给总经理，然后请示总经理是否发给参加会议的人员，或者其他人员。 八段秘书：定责任。将会议上确定的各项任务，一对一地落实到相关责任人，然后经当事人确认后，形成书面备忘录，交给总经理与当事人一人一份，并定期跟踪各项任务的完成情况，并及时汇报总经理。 九段秘书：做流程。把上述过程做成标准化的“会议”流程，让任何一个秘书都可以根据这个流程把会议服务的结果做到九段，形成不依赖于任何人的会议服务体系！ * 扪心自问，我们处于几段？ * 职业素养 自我形象 相信自己 乐观积极 * * 　　面对工作中的挫折、差距、失败、否定，能够自我调整，并保持平衡心态。“不卑不亢，宠辱不惊”。 　　案例：哈理斯的“快乐钥匙” * * 太棒了！ 这样的事情竟然发生在我的身上， 又给了我一次成长的机会！ 凡事的发生必有其因果， 必有助于我。 * 情绪将会给我们的生活和工作带来什么影响？ 激发热情；增强创造力；影响环境，融洽关系；获取更多资源；承受压力能力强；易达到目标；…… 自信心削弱；易被困难挫败；丧失机会；限制潜能发挥；消耗精力；人际关系紧张；影响健康；…… “态度决定一切！”　“性格决定命运！” 　管理情绪，做快乐、成功的自己！ * 职业素养 个性品质 敬业精神 责任担当 永不言败 职业道德 * * 案例：“24－16－8” 小时工作制 * 对比“24－16－8” ，我们处于什么状态？ 案例：企业家 * 案例：三个石匠 案例：“职业”的定义 * 案例：职业中的“精”与“傻” 工资 业绩 工资与业绩如影随形 * 案例：事业是自己的 我们到底在为谁打工？！ * * 　　责任感——“严格认真地履行职位职责，并且对公司中一时无人负责自己又遇到的工作负责任。” 案例：一次没有结果的销售会议 案例：守职守责的赵恭存 * * * * 职场中 我们可曾有过生死存亡关头？ * * 生命中的最后演讲 * 永不言败 案例：张丹张昊震撼都灵 * 职业素养 2009年6月13日 * 问题：何谓“职业性”？ * * * * 以实用为导向的职业知识； 以专业为导向的职业技能； 以价值为导向的职业观念； 以敬业为导向的职业态度； 以结果为导向的职业思维； 以生存为导向的职业心理。