03--管理胰者决策.doc免费

管 理 者 决 策 以下各页列出一些管理人员经常会遇上的处境。仔细阅读每个处境后，从下面选出最适当的行动方案。请注意，在这些处境中，很少有完全对或错的答案。完成此项练习，需时十分钟。请针对每个处境，选择最适当的行动，并解释为何做出这个选择。 处境1 还有一个星期便到农历新年假期，你刚接到海外一宗很大的定单，必须在未来十天内交货。若要如期起货，你的员工最少需在新年假期中上班一天。你会： 你的选择是： 编定一个轮流值班表，张贴在告示板上。 征求自愿在假期上班的员工。 制定一个建议计划，供员工传阅，征求员工的意见。 召开小组会议，研讨处理这宗定单的最佳方法。 为什么选择？ 处境2 最近你发现属下员工多次迟到，而且在午餐后也迟返公司。 你的选择是： 发出一份备忘录，告诉员工你不会再容忍这种情况。 告诉员工你希望在你的办公室与他们讨论这个问题。 召集员工进你的办公室，告诉员工若他们仍不能守时，你便会按照公司规则采取纪律处分。 走到员工的工作岗位，告诉他们这种行为是不可接受的。 为什么选择？ 处境3 你是一间电子厂的部门经理。工厂的生产力日渐下降，使你十分担心。你与数名员工商讨后，决定推行一项奖励计划，但须在多个方案中作出选择。在以下方案中， 你的选择是： 员工每生产一件产品，便可多得一笔额外奖金。 推行小组奖励计划，工厂增产后多赚得的收入，由各组（共有十组）平均摊分。 推行集体奖金计划，将增产后多赚得收入按职级和年资分配。 集合全年增产后多赚得的收入，然后在年终奖予生产力最高的一组。 为什么选择？  处境4 全年最忙碌的日子是圣诞节前的三个星期。在这三星期内，你要求全体员工每星期加班两晚。然而，其中一名员工表示家庭状况不容许他晚上加班。 你的选择是： 告诉这名员工他必须加班。 告诉这名员工他不用加班，你会另找一名员工多加两晚夜班。 调查这名员工不能在晚上加班的原因，尝试帮助这名员工找出解决方法。 告诉这名员工不必加班，但他须找一名同事代他多加班两晚。 为什么选择？ 处境5 你的公司正实行一项员工表现考核计划，每名员工每年都会在十二月与上司会面一次。现在已经是九月，但你属下一名员工的表现未能达到要求的标准。 你的选择是： 在适当时机找他谈谈这个情况。 搜集关于他的表现的资料，然后安排与他会面商讨。 由于年终表现考核为期不远，到时才与员工谈这问题。 等待员工的表现下降至不可接受的水平始采取行动。 为什么选择？ 处境6 一个晚上，你正与一帮朋友共进晚餐。大家谈到管理人员的角色，他们各持不同见解，还问你认为那些意见正确： 你的选择是： 管理人员的作用是使属下员勤奋工作，全力以赴。 管理人员为公司受雇，应执行职责说明及公司规则中所订的职务。 机构内的管理人员必须妥善控制属下员工、设施和自己本人，以期取得最佳成效。 管理人员必须绝对控制责任范围内的大小事务。 为什么选择？ 处境7 你是负责公司新设电脑系统的项目计划经理。你属下一名员工对你说，他听到一个传闻，指称一家硬件供应商的财政出了问题。 你的选择是： 指示这名员工搜集更多资料。 不采取任何行动，等候较为确实的消息公布。 向电脑业的朋友打听风声。 亲身与供应商接触，了解实情。 为什么选择？  处境8 你发现上一个处境中的硬件供应商确实在财政上出现问题，他们可能要延迟至预定日期以后的多个星期，才能供应你已订购的设备。 你的选择是： 觉得延迟一星期不会影响你的进度表，因此毋须采取进一步行动。 开始物色其他适当的供应商。 与供应商重新谈判合约，加上延迟交货的惩罚条款。 不采取任何行动。 为什么选择？ 处境9 你获邀在一个研讨会上致辞。这个研讨会将于六个月后在香港举行。 你的选择是： 觉得这是占用了你的实际工作时间。 接受邀请，因为你认为虽然占用了个人时间，但对自己和公司都有好处。 找一些可信的理由推掉这项邀请，因为你不喜欢公开发言。 接受邀请，但指派一名员工代你致辞。 为什么选择？ 处境10 你在自己的部门巡视，听到属下两名督导人员正在激烈争吵。他们的声浪很大，影响附近其他员工。 你的选择是： 走进他们的办公室，叫他们保持安静，继续工作。 在该办公室外大声喝止他们，告诉他们行为要有分寸。 走进他们的办公室，查问为何争吵。 返回你自己的办公室，吩咐秘书过去叫他们静下来。 为什么选择？