第五章 旅游形象策划.pdf

第五章 旅游形象策划 教学重点 旅游地区形象定位策划 旅游企业形象策划 旅游理念识别设计 旅游活动识别设计 旅游视觉形象识别策划 第一节旅游形象策划概述 旅游形象概念 所谓形象，就是指一个地区、部门、企业 文化的综合反映和外部表现，使它们通过 自己的行为、产品、服务在社会公众心目 中绘制的图景和造型，是公众以其直观感 受对区、部门、企业等作出的总体看法和 评价。 旅游形象就是个人或公众评价一个旅游企 业或旅游目的地所有客观知识、印象、偏 见、相像和情感思想的表现。 旅游形象概念 旅游形象实际上是指两方面内容，即旅游目的地形象和旅游企业形 象。  旅游企业形象是指公  旅游目的地形象是指 众对旅游饭店、旅行 公众对一地区所有产 社、旅游交通和其他 品、服务、设施、环 旅游产品的经营者的 境的总体的所有客观 看法和评价； 知识、印象、偏见、 想像和情感思想的表 现。 重视旅游形象的原因  旅游形象的作用与旅游业特点是密切相关的：  旅游业是以开放性为特征的产业。它发展的宏 观趋势是旅游业供求双方在产业指标和地理空 间上的规模型增长。  旅游企业生产的产品具有综合性、无形性、不 可储存性的特性。  旅游企业提供的产品和服务文化含量较高。  旅游业是一个具有高度依托性的产业。 旅游形象导入的背景 形象效应 现代旅游者对旅游地形象的依赖。 旅游形象传播的“非线性” 旅游形象导入的意义  1．旅游形象理念的建立，是一种积极的精神 力量，鼓励旅游企业员工朝着共同的信念努力 拼搏。  2 ．通过统一标识强化旅游企业形象，增强旅 游企业竞争力，给公众新的认识，新感受，提 高知名度。  3．一地区旅游企业形象策划对该地区的旅游 发展具有战略意义。  4 ．有利于形成旅游地对旅游者和公众的凝聚 力和吸引力，吸引更多的商贸往来，增加旅游 投资，有利于旅游业的综合发展。 形象策划的概念  形象策划，是企业或地区  形象策划中包括三个子系 形象的识别系统。它借助 统：理念识别、行为识 各种信息传播手段，让社 别、视觉识别，并具有统 会公众正确理解企业、地 一性和独立性两个特征。 区的理念、产品和服务的 品质，通过对企业和地区 形象认识的提高来增加社 会公众的认同感，从而提 高产品的竞争力，获得良 好的业绩。 旅游形象策划的概念  旅游形象策划包括企业、城市、地区形象策 划。  企业形象系统（Corporate Identity System， CIS）  城市形象系统（City Identity System，CIS ）  地区形象系统（District Identity Sys-tem， DIS）。  旅游业CIS战略，实质是旅游者接受有形产品或 无形产品后，感到满足的态度。 旅游形象策划实践  旅游CI的导入，始于20世纪80年代，当 时几个优秀饭店企业运用了非常有特色的 商标、标志、标准色等视觉识别形象