礼仪的含义原则及特征.ppt

礼仪的含义、原则及特征;有礼走遍天下， 无礼寸步难行。; 礼仪的含义;一、礼、仪的含义礼，就是尊重他人，是表示敬意的统称。仪，是指礼的外在表现形式，是礼在人们的语言、行为、仪态等方面的具体表现。;;二、礼貌、礼节、仪表的含义; 关于礼貌用语; 生活礼貌用语;打扰对方或向对方致歉：“对不起”、“请原谅”、“很抱歉”、“请稍等”、“请多包涵”等。 接受对方致谢致歉时：别客气”、“不用谢”、“没关系”、“请不要放在心上”等。 告别语：“再见”、“欢迎再来”、“祝您一路顺风”、“请再来”等。 忌用语：“喂”、“不知道”、“ 笨蛋”、“你不懂”、“你能死了”、“狗屁不通”、“猪脑袋”等。 ; 小常识;2.礼节 通常指人们在交际场合,相互表示尊重,友好的惯用形式.它实际是???貌的具体表现方式. 与礼貌的相互关系是:没有礼节,就无所谓礼貌;有了礼貌，就必然需要具体的礼节。 如:握手,拜年,走亲访友,祝贺(结婚,生孩子,乔迁新居,事业成功等喜事)等 ;3. 仪表 是指人的容颜、服饰、姿态、风度等。 仪表展示了一个人内在的文化修养和审美情趣，得体的修饰和服装会给人留下良好的第一印象，从而有助于与人交往。 ; 礼貌、礼节、礼仪三者关系：; 礼仪的原则;针对性 可行性;通用性 多样性 不同的职业具有不同的礼仪规范； 不同的生活领域具有不同的规范。 ; 礼仪的特征