金正昆%3A礼仪就在你身边.docVIP

金正昆：礼仪就在你身边 礼仪是交际中很重要的问题，在现实中我们如何注重和交际呢？首先我们要理解礼和仪的意义。 　　“礼”这个字的意思是什么呢？它是一种道德规范：尊重。在人际交往中，既要尊重别人，更要尊重自己。但是你只 是口头说说尊重没有用，这就要求你善于表达，你得会说话，有眼色，懂得待人接物之道。“仪”，就是恰到好处地向别人表示尊重的具体形式。 　　举一个简单的例子：逢年过节，家里会来客人。有时候家里来的客人彼此之间是不认识的，作为主人，你要为客人相互介绍。谁是介绍人呢？女主人。要介绍一下这是“人民大学金教授”，那是“化工学院王老师”，你若不介绍，有时候就会失礼。 　　有一天，我到一个地方去，大家彼此之间就说起孩子来了。一位女同志跟我年龄差不多，四五十岁，她说：“我的孩子要报考大学了，不知道报什么专业好？” 　　旁边有一位同志知道我在学校工作，就把话题往我这儿引，问她家里是男孩还是女孩？ 　　答：“是女孩。” 　　这个同志就说：“女孩还是报师范好，现在当大学老师，又体面，又有稳定的收入，而且将来还可以教育好自己的孩子。最重要的是有寒暑假，这对女人比较好。” 　　那位女同志马上说：“我们家孩子才不想当老师呢！当教授有什么意思，‘教授教授，越教越瘦’。”还说了一些其他比较难听的话。 　　过了一会儿，她问我：“你在什么地方高就？” 　　我说：“我就是越教越瘦的那种人。” 　　为什么会出现这种情况？因为这家的女主人忘了做介绍。 　　我给各位出一个小问题，我们在比较正式的场合和别人通电话，别管是座机还是手机，请问打电话时谁先挂？ 　　第一个常识性错误，是谁先打谁先挂，即主叫方应当先挂断电话。 　　第二个常识性错误是对方挂！这个说法根本没有操作性。你想想：我人民大学规定打电话对方挂，你清华大学也规定打电话对方挂，两边都不挂，死扛，大说废话。那么，到底应该谁先挂呢？ 　　游戏规则：地位高者先挂。 　　我在单位里上班，不管我的上司是男士还是女士，是年龄大还是年龄小，是我的学生还是我的同事，在职业道德中，尊重上级是一种天职，所以游戏规则是：上司先挂电话。我是一名北京市教委的工作人员，我和国家教育部通话，我不用考虑教育部的那个人是部长还是科员，因为他代表上级机关，所以上级机关的人先挂。现在我们国家和政府强调立党为公、执政为民，那么群众给我们的公务员打电话，不讨论，群众先挂。现在在商务交往中讲客户是上帝，不讨论，服务行业及其企事业单位和客户通话时，客户先挂。我经常跟别人开玩笑说：“金老师我怕老婆，一般和老婆打电话都是老婆先挂，否则怎么能够证明她是我家老大。” 　　现代社会生产力发达，人们的交际圈扩大，现代交通和通信技术使我们可以“坐地日行八万里，巡天遥看一千河”。交际圈子扩大以后，拿自己跟自己村里人打交道的游戏规则去对付外人，可能就没有用。比如，国家人事部所颁布《国家公务员行为规范》，第八条最后一句话是四个字——讲普通话。为什么？因为你讲方言土语，有人会听不懂。 　　我上大学的时候，七、八个同学住一间宿舍。开学头一天，七个人准时报道，第八个是从四川来的，来晚了。大概凌晨两、三点，这位四川兄弟进来了。好不容易找到自己的宿舍，进门、开灯，灯不亮，学校拉闸了。他自己就嘟嘟，讲的是四川话：“老子床在哪里？老子床在哪里？”他乱摸，把我们摸醒了，还当我们老子，我们当然很不高兴，我们在黑暗中窥视他。不吭气。后来他急了：“龟儿子，你们说话呀！”结果“龟儿子”们就联合起来把“老子”给打了一顿，也不是真打他，很久之后才知道他有点冤，因为四川话里什么“老子”、“龟儿子”，跟北京话里哥们儿、兄弟姐妹什么的差不多。 　　再来问你一个问题：倘若你们想向金教授要张名片，怎样索取比较方便？ 　　有一天，我在一个地方散步，一个同志过来说：“金教授好，你有片子吗？”他倒挺直奔主题的。但说实话，他是不是有点糙？现代人要讲教养，教养体现于细节，有时候如果不注意细节之处，往往就会自找麻烦。 　　一天，我到一所大学去，有位领导跟我说：一名博士生被推荐到一个国家机关去面试，他考试成绩优秀当然没得说，公务员考试也通过了。去面试时，最后一圈了，那个机关的领导要见他，他却晚到十分钟。没有别的原因，就是因为晚到十分钟，于是那个机关就不要他了。 　　回过头来再说，在人际交往中，索取名片以下四个办法比较常用。 　　一个是先把自己的名片递给对方。所谓将欲取之，必先予之，不管金教授愿意不愿意，我得回你一张，我不至于告诉你“收到”。我在舞会上碰到一个女生，我是一个男生，我想认识她，我总不至于傻兮兮地上去问：“同学，你叫什么名字？”“这位女士，你怎么称呼？”你这样问太笨！你要聪明的话，可以先作自我介绍。比如，坐飞机，我们俩坐一块了，“这位女士认识您很高兴，我是人民大