亲和自然员工管理制度.docxVIP

贵州亲和自然餐饮管理有限公司 Guizhou affinity natural catering management co., LTD 亲和自然员工管理制度 文件编号：QHZR0032号  第一章纪律一、员工纪律1、员工必须服从企业调动和分配的各项任务，严格遵守“下级服从上级”的原则,实行“逐级汇报”和“越级投诉”的工作原则。2、所有员工须“以客唯亲”，“以客为尊”，“全民销售”，要团结协作，共同完成工作任务，创造良好的经营业绩，争取市场最大份额。3、严格遵守作息时间，提前做好餐前准备。用餐时间用完餐要及时返岗，不得耽误工作，工作时间不脱岗、不窜岗；不得穿工作服外出购物、吃东西；上班时间不得唱歌哼小调。下班后不得在公司逗留（加班除外）。4、员工在公司及工作时间内，谢绝亲友探访。5、员工对客服务必须讲普通话，不准讲方言。6、工作时间不得处理私人事务，不得做与本岗位无关的事。7、不得粗言秽语，不得讥讽客人或对客人不理不睬，不得与宾客争辩或在公共场所与同事争论。同事间必须有理互助。8、在工作（服务）场所要保持礼貌待客，站立服务，不得靠墙依物，不可高声谈话或闲聊，不得当宾客的面做不雅及紧张的举止，不得随意翻动客人的物品。9、工作时间非因公需要，员工之间不得互相窜岗。10、如非急事上班时间禁止接打私人电话，如遇急事，应尽快结束，严禁煲电话粥。 11、严禁所有员工使用客用设施，除指定为客人服务外，其他员工不得在客用地区、包房或楼面停留闲逛。 12、管理人员不得利用职权给亲友以庄园规定外的特殊优惠。13、员工不得向客人索要小费或礼物，勿与客人过分亲昵，与客人谈话时应保持客套礼貌，应避免私人谈话。14、任何员工不得对上级请客送礼，上级应主动关心员工生活，为他们排忧解难。15、非工作需要，不可在工作时间，办公室或公众地区收听收音机、录音机，玩奏乐器等。16、不可在公共地区吸烟，严禁乱扔烟头、纸屑、污物。严禁在公司内赌博。17、上班时间不得嚼口香糖，不可在食堂以外就餐。客用食物或饮料，应于适宜时收加并送往洗碗间清理，不得私藏或他用。18、工作时间禁止用手机上网看电视、打游戏、聊天等（如遇特殊情况需向上级领导申请，但必须调成振动、主管级以上和营销部人员除外） 19、必须遵守公司制定的时间表，工作中若遇任何困难或特殊情况，应立即向领导请示。违反上述一条计小过一次；造成不良影响者记大过一次。  工作制度。公司员工应服从领导的工作安排和调度，按时完成任务，不得无故拖延、拒绝或终止工作。遇到疑难或不满的问题时，可向上级主管部门请示或申诉。1、工作时间A、企业实行综合工时制和不定时工作制。B、禁止员工从事有损于企业权益和形象的第二职业，一经发现立即解除劳动关系。2、出勤A、严格执行上下班指纹考勤制。B、运营中特殊岗位严格执行交接班制，接班人或值班人未到不得擅自离岗。C、员工不得擅自调班，擅自调班者，一经发现，双方都有要受到处罚。D、员工下班后须在30?分钟内离店，不得擅自逗留，如带包等，应主动配合保安人员检查，不得拒绝。E、员工考勤月末报行政部，行政部有权随时检查各部门考勤，有弄虚作假者，一经发现严肃处罚。4、制服A、员工当班时必须着制服和工鞋B、如非工作需要获得特别许可，员工不得在企业之外穿整套或部分制服C、制服属企业财产，应妥善保管。若因个人疏忽或恶意损坏制服，由员工个人负责赔偿。5、拾遗员工在企业内拾得财物，不论价值多少，应立即交给主管或收银台，将详情记在拾遗记录本上，并在庄园工作群内进行遗失招领启事公布。6、受伤与事故A、要给予发生意外事故或患有疾病的客人以帮助，但切勿代表庄园作任何承诺或承担责任。B、员工若因工作受伤，应立即上报庄园领导，以便得到及时处理。C、对于事故隐患，员工应及时向部门经理报告，以便及时排除。7、员工设施员工的制服、领用的办公用品及分管的设备物资，都必须按照公司的要求进行妥善保管，若有遗失须进行赔偿，员工离职时须对相关管理的物资、设备、制服等进行移交。否则，行政部不予造工资。8、保密制度A、员工不得向外界传播或提供有关庄园的任何文件资料。庄园的一切有关文件及资料不得交给无关人员。如有查询可请咨询者到有关部门联系。凡私自向外界传播或提供庄园资料者，记大过一次。给庄园造成严重损失者，解除劳动关系并赔偿庄园经济损失。B、未经许可，不得私自翻阅办公室的文件和资料。 C、工资是每个员工的个人隐私，禁止员工之间打探、讨论同事的工资待遇。 入职管理 经人事部面试后新员工填写《员工入职表》，并附上身份证复印件 人事部带新员工到部门后，由部门安排参观部门，并介绍部门人员及其他部门相关人员。 新员工试工期，