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淘宝网经营策略及问题分析 　　摘 要：2012年，“双十一”当天13小时淘宝交易额突破190亿人民币，创造了贸易最高纪录。但是在今年2013年11月11日，这个记录再次被刷新，淘宝天猫交易额高达350亿人民币。自2008年起受到全球金融危机蔓延深化的影响，我国多数行业都受到了不同程度的冲击。但作为网络零售的电子商务行业的淘宝网的发展却一路繁荣，成为危机背景下经济增长的一个亮点。 　　关键词：淘宝网；经营策略；问题 　　一、淘宝网营销策略分析 　　（一）免费策略 　　淘宝网并不是第一个开展C2C电子商务的网站，无论是1997年成立的C2C模式始祖ebay，还是99年成立的易趣，都比淘宝更早进行这一模式。在2002年ebay收购了易趣，有强大的资金做后盾，而淘宝致胜的最大法宝就是免费。 　　免费是淘宝直接针对eBay易趣而实施的非常强有力的竞争利器。后者坚持收费策略，包括至少50元的店租、商品登录费、交易佣金，还有第三图片费、仓储费、粗体显示费、推荐位费用等。而淘宝凭借免费这把利器 ，迅速切入了原本为易趣垄断的市场，并且在两年多时间里面，夺下了超过60%的市场份额。2005年10月19日，阿里巴巴再次宣布“淘宝网将继续免费三年”。毫无疑问，免费是对市场的一种巨大的投入，或许未来免费未必是最好的策略选择，但至少对于淘宝的发展过程而言，免费为其后来居上发挥了至关重要的作用。 　　（二）推广策略 　　在淘宝成立前期，因为易趣已经和国内的门户网站签订了排他性的广告协议，所以只能依靠口碑宣传，并吸纳了第一批会员。淘宝当时由于国家加紧了对短信的规范力度，使得一大批中小型网站和个人网站失去了利润的来源而难以为继，淘宝网针对这一群体成功地做了大规模的推广，奠定了淘宝发展的基础。在淘宝成立前期，因为易趣已经和国内的门户网站签订了排他性的广告协议，所以只能依靠口碑宣传，并吸纳了第一批会员。 　　淘宝抓住契机，开始进行战略联盟。淘宝网相继跟21CN、搜狐和MSN建立了联盟合作伙伴关系，从而打破了一度被垄断的排他性惯例。特别是MSN中国网站与淘宝的合作备受关注，因为在MSN全球其他国家拍卖合作伙伴里，无一例外都是选择与eBay合作，只有在中国是例外。 　　（三）便捷的支付系统--支付宝 　　淘宝网成功的重要原因之一是拥有支付宝这个第三方支付平台，支付宝的担保交易模式为C2C买卖双方提供了安全保障。 　　在交易过程中，买家看好货物后，可以选择先将钱交给支付宝，得到支付宝确认到款后，卖家放心的向买家发货。而支付宝亦在买家确认商品满意度后将钱款打入卖家的帐号。支付宝功能为监督买家和卖家的信用提供了完整的解决方案。 　　支付宝的实施过程中同样引入第三方监督机制，以银行为信用中介，淘宝网给客户提供了资金流向的监督保证。通过与银行的携手合作，将达到客户、银行、淘宝网的三赢局面。 　　二、现阶段淘宝存在的问题 　　虽然淘宝的交易金额让我们震惊，但是也并非不存在问题，以下列举几个淘宝网经营现阶段存在的问题： 　　（一）假货泛滥 　　这个问题一直以来是淘宝最大的问题，曾经一度成为淘宝的代名词，但是淘宝一直以平台运营者的身份自居，并不愿与这一问题扯上关系，直到淘宝商城的出现。现在虽然状况有所改善，但这一问题还是形势严峻，并且会关乎淘宝今后的命运，没有人会喜欢一个到处充斥着假货的商店，网购更是一样，这一问题不予解决，迟早会造成更大的损失。 　　（二）监管及税收 　　淘宝网店经营者只需提交部分身份证明等文件，并交纳保障金就可以很简答的开始商品交易，无需任何政府部门的批准。虽然这样对创业者来说提供了最大程度的便捷，但对于国家来说既要承担税收上的损失，又无法对市场进行有效的管理。 　　（三）跨国走私 　　近几年来，国人越来越喜欢购买奢侈品以及国外名牌商品，据统计，2012年全球奢侈品销售额其中一半来自中国，人们对奢侈品的喜爱促成了一个淘宝上的版块“全球购”。为了买到心爱的物品，又不想在专卖店花昂贵的价钱，就到淘宝全球购通过海外代购来购买，价格比国内便宜几百到上千不等。由于需求的推动，大量卖家通过出国购买商品，以自己的名义携带入境，这样就节省了大量的海关费。殊不知这样的行为给国家带来了大量水货入境的问题，以及海关税的损失。卖家的行为已经不仅仅是个人商业行为，已经属于走私，触犯国家法律，这是一个急需解决的问题。 　　三、解决方案 　　（一）假货泛滥 　　加大网站监管制度，店铺采用经销商授权制，这样能最大限度的控制假货的流入。并采取鼓励举报，出售假货的商家要给予严厉惩罚。 　　（二）税收及监管 　　应在网站设立工商管理部门，根据每月店铺所得收入按国家法律收取营业税，并定期对各店铺进行监管。 　　（三）跨国走私 　　这一问题要与国家海