第七章旅游景区安全管理.pptVIP

第七章 风景旅游区的安全管理和目的地形象研究 风景旅游区的安全管理 1 建立安全管理组织体系（青岛崂山例） 2 建立健全“安全标志”系统 国标GB2894-1996将安全标志分为四大类型： 1〉禁止标志：包禁止吸烟、禁止带火种、禁止通行等23种标志, 斜杠的圆边框图形。 第七章 风景旅游区的安全管理 2〉警告标志：用于提醒人们注意周围环境，避免发生危险的标志。包括： 28种标志。图形为正三角形边框，边框内有不同内涵的形象图形。 第七章 风景旅游区的安全管理 3〉 指令标志：强制人们必须做出某种动作或采用防范措施的图形标志。包括：必须戴防护眼镜、必须戴安全帽、必须穿救生衣等12种标志类型。 第七章 风景旅游区的安全管理 4〉提示标志：向人们提供某种信息。包括紧 急出口、避险处、火区等类型。 正方形边框、图形为圆形边框。 旅游景区安全管理的对象与识别 安全管理的对象： 指各种潜在危险的因素，只要把危险因素管住，使之不能转化为事故，就不会造成人员伤亡或财产损失。对旅游景区而言，要预防潜在危机的发生，必须从源头进行控制，不放过每一个细节，及时进行分析预测，并做好各项预防措施。旅游景区的安全管理对象主要有如下几个方面： 旅游景区安全管理的对象与识别 如何做好景区的安全管理？从哪几个方面考虑？ 旅游景区安全管理的对象与识别 1、?正确引导和约束景区内游客的游览行为，防止其不安全行为导致事故。例如不顾各种安全警示，跨越安全栏、随意攀爬、接近危险水源；在游览过程中，不遵守相关的安全规定，不按照规定的操作执行等；不在指定的吸烟区域吸烟，或在禁火的景区乱丢烟头等。 旅游景区安全管理的对象与识别 2、?要求旅游设施设备操作人员严格按照规范操作，防止违章作业导致事故。例如因操作不当导致漂流船翻沉、客运索道停止运行、游艺机械造成人员受伤等事故。 旅游景区安全管理的对象与识别 3、?要求景区员工按照既定的标准和流程操作，避免在服务提供过程中产生不安全行为。例如在为游客提供餐饮、购物等过程中，造成客人烫伤、食物中毒或物品过期等事故。 旅游景区安全管理的对象与识别 4、?搞好景区范围内的治安保卫工作，防止偷盗、抢劫等犯罪行为的发生，避免造成游客的人身伤害或财物损失，及时查禁“黄、赌、毒”等社会不良现象，依法打击强买强卖、敲诈勒索、殴打辱骂游客等各类违法犯罪活动等。 旅游景区安全管理的对象与识别 5、?景区内如有建设或维修施工的，应做好安全防护工作，防止施工过程中的不安全行为对游客造成伤害。 旅游景区安全管理的对象与识别 6、?做好景区内的道路交通设施、各种车辆以及停车场的安全管制工作，特别是在旅游旺季、高峰期尤为重要。 7、?做好景区内各种游乐场所、游览道路、游客休息停留场所及其周边环境的安全管理工作，避免或减少可能对人员造成的伤害。 旅游景区安全管理的对象与识别 8、?做好员工工作或生活场所的安全管理与教育，如不得私拉电线、私用电炉，注意交通安全等。 9、?做好如台风、洪水，以及山体塌方或泥石流等自然灾害的预报或防范措施，尽可能减少景区或游客的生命财产损失。 旅游景区安全管理的对象与识别 10、?做好特种旅游项目的安全管理，如攀 岩、冲浪、骑马、拓展、蹦极、速降 等。 旅游景区安全管理的对象与识别 11、?其他可能产生危险的因素与环境明确各种安全管理对象之后，就在于对危险因素的识别。识别危险是安全管理的首要任务，如果不知道有什么危险，就无法有针对性地采取防范措施，没有防范，事故就难免要发生。景区应对已判定或已识别的危险要及时采取应对措施，必要时进行标识提醒游客注意；对于相对复杂的安全管理对象，应制定内容详细的安全操作规程或安全提示手册。 风景旅游区设立标志须注意的事项： 1 部分标志要有文字辅助，文字符合国际规范，图形标志有一定的隐含效果。 2 标志牌置于明显位置和明亮环境中。要少放在移动的物体上。 3 标志牌的材质要因地制宜，与风景区的资源环境相协调。如：山地风景区内用石质材料，森林风景区内用木质材料。 4 各种标志要求制作精良。表面不得有任何孔、洞、毛刺。 5 放置高度与视线齐平，最大观察距离的夹角不得超过75度。 旅游景区安全法规体系 (1)《旅游安全管理暂行办法》国家旅游局 1990.2.20 (2)《旅游安全管理暂行办法实施细则》国家 旅游局 1994 .1.2 (3)《重大旅游安全事故处理程序试行办法》 国家旅游局 199