第十一章旅游解说系统理论应用.pptVIP

（三）游客不文明行为产生的原因 1.游客的环保意识不强、生态道德素质低下是产生不文明旅游行为的首要原因。 2、道德感弱化 生活世界 旅游世界 日常活动 旅游活动 VS 3、占有意识(物质摄取意识)外显 旅游者在异地的游览过程中除了眼看、耳听、鼻嗅、口感之外，还忍不住有手拿的倾向。 如好古者可能偷偷掀下古庙的一片瓦当，恋花者不免要拈花惹草，拿不走的就用手摸摸、用刀刻刻，告诉他人“我曾到此一游”。游客在旅游过程中的这种物质摄取意识是乱刻乱画、乱折乱摘、追逐猎杀动物等不文明行为产生的重要原因。 4、从众心理??? 从众心理也是人最为普遍的心理特征，即人总是习惯于跟着前人的足迹前进，而不管道路是否正确。该心理特征占主导地位的人，较为关注身边人们的行为，不假思索地将周围人们的行为作为自己行为的准则。 在旅游景区中，游客的从众心理也对游客的行为产生影响，比较典型的是在一个堆有垃圾的地方，即使旁边明确标识有“此处严禁倒垃圾’’的字样，部分旅游者还是会将垃圾置于该处，还美其名曰“反正已经有人扔过了，多扔点方便环卫工人清理”。盲目的跟风和从众心理是旅游景区中某些游客行为屡禁不止的主要原因。?? 5、逆反心理?? 常说：“得不到的往往是最好的”。有些东西你越不想让某人得到，他越想要得到；有些事情你不想让某人知道，他也偏想要知道，这就是逆反心理的一种典型表现。??? 景区中旅游者受到逆反心理的影响会做出“明知山有虎，偏向虎山行’’的“英雄”举止，结果到最后是自己遭受损失，甚至还连累到其他游客。如景区内明确标识不准进入的区域，某些旅游者偏要进去；严禁火烛的地方，却要点烟放火；不准攀高的地方也照爬不误，如此种种，不一而足。2003年八达岭长城就有一青年女游客一时兴起，爬上了2米多高的烽火台准备拍照，却一步踩空跌落在长城步道上，当场昏迷。前面提到的游客坠崖、浮桥翻倾等事故也是旅游者不按照常规方式行为的结果。对于此类旅游者，景区应制定严格的游客行为规则，并在重要地段派专人守护。 6、好奇心理?? 好奇是旅游者最为典型的心理特征之一，求新求异的心理也正是旅游者旅游行为的根本动机。在好奇心理的驱使下，旅游者对于景区内的任何新鲜事物都抱有十分新奇的感觉并且都乐于去尝试。旅游者的这种好奇心理并不具有持续性，在实际旅游过程中，旅游者的好奇心理强度会随着时间和距离的推移而逐步变化。 （二）旅游解说——类型 从信息服务方式分 一、旅游解说系统 人员解说：导游解说 游客中心：综合式 非人员解说：自导式解说 四、旅游景区开发的社会影响调控 恶化 有益作用 因此，不能因噎废食 利弊之间寻求平衡点 旅游 但 阶段性开发 社区居民参与开发决策 （一）旅游承载力 一提到旅游承载力，人们首先会想到从自然、环境和社会承载力的角度来看，这个地区所能接纳的最佳游客数量。 这也是一个涉及旅游承载力的问题 因为旅游者的类型决定了其对接待地社会所产生的影响 一个区域的居民希望吸引什么类型的旅游者这个问题 也就是吸引什么样的旅游者的问题常常被忽略。……. 然而 其实 科恩（Cohen）（1972）根据旅游者所追求的陌生和新奇体验程度将旅游者划分为四类： 1、有组织的大众旅游者（the organized mass tourist ） 2、散客（the individual mass tourist） 3、探险家(the explorer) 4、流浪者(the drifter) 影响程度 史密斯（Smith）（1978）也尝试按照对旅游者进行分类，按照不同的类型来分析其对目的地影响。下图按社会影响的强弱顺序展示了7种旅游者类型。 （二）犯罪的预防 如何有效预防和控制旅游犯罪，是旅游犯罪学研究的重大问题，其预防需要旅游规划师、政府部门（esp.旅游行政管理部门）、旅游企业、旅游者等多方面的共同努力。 旅游规划师 政府部门 旅游企业 旅游者 必须考虑到旅游者和旅游活动中的3个盲区（心理盲区、时间盲区和空间盲区） 一是建立旅游犯罪的防治组织和救助机构，二是制订预防和打击旅游犯罪的政策法规 一是在易于发生旅游犯罪的“时间盲区”、“空间盲区”加强保安； 二是要求和敦促导游解除旅游者的“心理盲区”。 首先，树立健康的旅游动机；其次，增强风险意识、防范意识和自我保护意识 （三）文化的保护 其一，可以在目的地建立起前台区(frontstage)和后台区( backstage )。 前台区是给大批的旅游者展示商业化的艺术展品和表演的区域； 后台区则是为当地居民生活所专门划定的区域，在这个区域里， 当地社区开展“真实的生活”，使文化保留其“真实性”。 其二，任何一个国家或地区要想吸引旅