流程优化培训资料.pdf

对对21世世世世世世世，流流流流流流流。 优优世流流流优优优世世世优优优优优优优优优 世。 －－Hammer BPI培训 BPI培训 内容内容 内容内容 一、重新认识流程 二、流程识别与流程设计 1、如何规划业务流程体系 2、如何划分子流程范围 3、逻辑流程图和物理流程图 三、流程优化 1、流程优化的步骤 2、选择流程和组建团队 3、收集流程概况信息 4、面谈和流程现状建模 5、流程评估和分析 6、设计未来的流程 四、流程管理 BPI培训 商业环境的挑战商业环境的挑战－－－－3C 商业环境的挑战商业