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- 2019-01-20 发布于浙江
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淘宝店铺老客户维护及营销
淘宝客服基础技能系列教程
老客户维护和营销
● 客户进入和成长路径
潜在购买 重复购买
访问客户 购买客户 忠实客户
客户 客户
转化率 二次购买
客户关系管理
维护一个老客户再次购买的成本是
开发一个新客户成本的1/7 ！
● 新客户和老客户的购物过程
看样式 收货验货
咨询
看诚信 购买
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