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辞职离职入职管理 经历了面试、谈薪水、背调环节之后，就进入到另一个阶段了。如果说之前的过程走的 还算顺利，是因为候选人还没有和自己的老东家 “摊牌”的话，那么现在，真正的猎头过程 算是开始了。很多顾问没有意识到，这个阶段是如此重要，更有很多顾问是对这个阶段完全 不管不问的。这也就是为何不同猎头顾问的成单率会有 90%和 10%这么如此悬殊的差距原 因。 这个阶段为候选人服务阶段，从候选人签完 Offer 到候选人过保证期，我们按照不同阶 段来分析一下会有哪些情况以及该如何应对： 1. 辞职是一场战役 。这时候，候选人的老东家真正介入进来了。他们的第一反应肯定 是 “能留么” ？但是他们的表现则是 “啊” ？于是，猎头顾问和候选人做的辞职培训就显得 至关重要了。 2. 事前和候选人沟通好，如何写辞职报告， 何时提交辞职报告，提交给谁，如果老 板挽留怎么办，如果老板用升职加薪的方法挽留怎么办，接受 CounterOffer 的坏处有哪 些，如果老板的老板挽留怎么办。这个过程顾问要有耐心，毕竟候选人在提离职的时候，能 够依赖的只有猎头顾问本身了。如果这时候对他们不闻不问，候选人留在原公司的可能性几 乎为 100% ，除非他们已经呆不下去了。 3. 辞职结束之后， 猎头顾问要提醒候选人，作为一个专业的职业经理人，在原公司的 最后工作时间，要站好最后一班岗，同时要确定好最新的新公司报道日期。一个懂得感恩的 候选人，才是职场上不断有机会青睐的人。猎头顾问也要明白，今天对候选人的一次服务， 也是 5 年后第二次服务的开始。 4. 不排除老东家会有一些限制性的行为或者条款来阻碍候选人跳槽， 经验丰富的 猎头顾问会比较清楚哪些是受劳动法保护的，哪些只是老板 “舍不得”人选离开的情绪表 现。 5. 候选人在新公司入职前一天， 顾问需要给他们打电话，确认第二天上班时间以及 需要携带的证件等，保证第一天上班不迟到；并且在第一天上班结束后与之沟通，询问第一 天上班感受，之后的每隔一周就要和人选交流沟通询问情况。候选人从一个熟悉的环境进入 到另一个陌生的环境，顾问陪伴其适应是必要的。有些企业会有新员工带教，以促使新人尽 快融入环境。候选人在这个阶段有抱怨或者有情绪波动，都很正常，工作环境、方式、人 群、氛围的变化导致有一些不习惯。猎头顾问这时候需要承担的角色就是 “倾听”。如果候 选人提出有一些要求，则需要及时和 HR 沟通，获取帮助。良好的沟通，是解决所有问题的 必要条件。 6. 候选人在保证期内， 也会收到其他猎头公司的电话，就好像我们经常遇到刚刚跳 槽的候选人一样。这是不是顾问要在保证期和候选人保持紧密联系的一个很有意义的原因 呢？我个人的观点，猎头市场上最常见的保证期为 90 天，但是猎头顾问也不能就 60 分万 岁，我们要立志考 100 分。 补充阅读： 《猎头应该怎么进行候选人保证期管理》系列文章 • 保证期内候选人会遇到什么？ • 猎头在遇到什么情况时如何处理？ • 什么样的保证期管理是合格的，优秀的？ • 什么是保证期，为什么会有保证期？ 我们在淘宝或者天猫买东西，好的商家有 7 天退换货甚至 15 天退换货服务，这种退换 货就是一种保障，一种服务！ 猎头服务，和其他所有服务一样，也要保证质量。因此，每一位猎头顾问在第一天上班 时，老板就告诉他们，我们的服务是有保证期的！ 那么，到底什么是保证期呢？ 通常来说，保证期，就是猎头服务提供者保证所推荐的候选人在一定时间段内，不会离 开所在企业，也不会被所在企业开除。 “不会离开所在企业” ，保证了候选人的稳定性； “不会被所在企业开除” ，保证了候选人的质量。 那么，什么是保证期违约呢？ 目前在猎头行业市场上有两种对保证