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公众对家族接班人的态度:一个双因素视角的解释 [摘要]代际传承作为衡量家族企业的关键指标之一，直接决定着家族企业未来一段时间的竞争力和成长，而接班人则是代际传承成败与否的关键点。由于家族企业对亲熟社会资本的依赖性，公众的态度或者说信任对家族接班人就显得尤为重要，有时甚至可以影响传承的进程。但是，公众的态度到底是什么呢？它的影响机制是什么？以往的研究没有答案。因此，文章经过严格筛选之后选择23家中国上市家族企业作为样本企业，搜集样本企业交接班期间公众在东方财富网股吧中相关评论作为研究初始数据，运用内容分析法将初始数据进行编码分析，最终概括为10个类目，分别为知识基础、规范管理、家族凝聚力、工作经验、渐进退位方式、较长的工作年限、领导能力、资本、辅政措施和交班方式。进一步将以上10个类目相关评论的态度频数进行统计，结果发现，侧重积极正面的类目和侧重消极负面的类目有着明显的差异。因此，文章借用双因素归纳方法，将前者记为激励因素，后者记为保健因素，至此，形成了接班人―?p因素模型。 [关键词]家族企业；代际传承；内容分析法；网络文本 []/c.2018.04.180 1引言 自从20世纪80年代家族企业代际传承作为一个独立的研究领域得到学者们的认可之后，传承问题就成为家族者们的研究热点，据Bird等人（2002）统计，关于家族企业的研究文献中有20%左右的研究传承问题。[1]改革开放初期，中国大陆迅速涌现出大批家族企业，时至今日，当时的创业者们部分已经步入人生暮年，传承决策犹如悬在每一位家族企业所有者及其家族成员头上的达摩克利斯之剑，传承已经到了刻不容缓的地步。 由于缺乏发达的职业经理人市场，代际传承成为中国家族企业传承的主要模式。[2]代际传承是体现家族企业属性的基本活动，它是家族企业向内外部利益相关者传递企业未来发展方向的一个信号，受到企业外部利益相关者的普遍关注。 笔者在研究过程中发现，公众对家族接班人的态度并不常常呈现“认同―不认同”态度，而是呈现“认同―没有认同”和“没有不认同―不认同”的态度分布趋势，也就是说，公众对家族接班人的态度呈现一种“双因素”的分布态势。因此，基于以上发现以及现有研究对此问题的忽视，笔者从家族企业传承案例出发，运用内容分析法，对家族企业交接班过程中公众的态度进行了探索性研究，梳理了相关研究成果，以期对后续相关研究提供借鉴和指导。 2理论基础 2.1家族成员接班的代际传承方式 代际传承方式多种多样，但是家族成员接班的代际传承较为常见的是以下两种方式： （1）子承父业。由于儒家的影响，家族企业普遍有着较强的家族观念，重视家族伦理，与非家族成员相比，更愿意将企业交于家族人管理。其中，家族企业领导者子代就成了最理想的传承对象。因此，在中国大多数企业都选择子承父业的传承方式。 （2）家族近亲属接班。由于家族领导者的子代并不总能胜任家族企业未来领导者的职位，家族领导者常会“退而求其次”选择有血缘关系的亲人，因为他们相信后者会比外人更为可信，承担的风险也会更小。[3]如，均瑶集团便是如此。 尽管家族接班在中国家族企业传承中较为流行，但是由于接班人与交班人在个人能力、经验资历等方面的代际差异以及家族企业非制度化管理模式的影响，接班人普遍处于难以获得利益相关者认可、信任与支持的合法性劣势地位。[4] 2.2公众态度对接班人的影响 亲熟型社会资本对家族企业的成长和发展有着重要的积极效应，这种积极效应虽然在交接班完成之后仍发挥着正面作用，但是边际效用却在降低，而潜在的消极作用开始慢慢显露出来。在家族企业交接班之后，外部利益相关者对企业的信任不可避免地发生变化，信任是指交易对手不利用自己的脆弱性而行使机会主义的信心，能够为经济主体的理性选择提供稳定的预期，降低交易成本。[5]因此，公众作为企业重要的外部利益相关者之一，他们的态度或者说信任对企业的发展特别是处于传承过程的企业特别是家族接班人有着非同寻常的影响。公众态度对家族接班人的影响体现在以下两个方面。 （1）资源获取。在代理理论中，声誉机制是有关代理人未来行动和行为的信号以及证明符合委托人期望的保证[6]，良好的声誉可以吸引更多的投资者，有利于企业高速稳步发展。同时，重视维护家族声誉及企业与合作伙伴和社区的持久关系，会促进企业对成长、家族和企业的声誉做投资，让家族、企业与利益相关者共同获益。[7]另外，糟糕的公司声誉会使企业在竞争中取得劣势，而且相比声誉好的企业更容易受到政府部门的监管制约。 （2）消费行为。顾客的购买决策并不完全是一种理性行为，它不仅基于顾客确信企业提供了较优的经济价值，也依赖于他们感觉自身与企业的良好关系。[8]尤其是在信息不对称的时候，顾客往往会根据其他人的看法来决定是否购买产品，作为消费者群体中的一员，其他股民的评价就自然对其乃至其周围人的消费行