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互联网背景下的绍兴外贸企业战略转型研究 [摘要]在互联网背景下，跨境电商正在改变传统外贸的格局和模式，并为中小微企业走向国际带来新的发展机遇，已逐渐成为外贸企业转型的重要突破口。文章从绍兴外贸企业发展情况出发，分析了该市外贸企业转型跨境电商面临的问题，在系统总结浙江省内主要城市跨境电商的发展经验的基础上，提出相关的对策和建议。 [关键词]互联网；外贸；跨境电商；战略转型 [DOI]1013939/jcnkizgsc201729176 2015年，国家将“互联网+”行动计划写入政府，这标志着“互联网+”已上升到国家战略高度。而外贸企业拥抱互联网，也成为大势所趋，“跨境”已应时而生。浙江省先后出台了《浙江省跨境电子商务》《浙江省电子商务发展三年行动计划（2015―2017年）》等文件，要求把推进跨境电商作为该省外贸转型升级的重要突破口。在互联网背景下，传统外贸企业如何运用跨境电商平台进行转型升级，已经成为一项重要的研究课题。 1互联网背景下绍兴外贸企业发展情况 11传统外贸发展现状 据统计，绍兴市历年来有登记的外贸企业数量达21000家，其中，2016年有出口实绩的为8189家。2016年，绍兴市进出口总值18209亿元人民币，较2015年下降18%。近年来，绍兴市进出口规模稳居全省第五，但进出口增速低于全省水平，2016年在全省11个地市中位居第十，仅领先于舟山。而纺织业，作为绍兴经济的支柱性产业之一，也是主要出口产品，纺织品和服装占绍兴市出口总值的一半以上。 近两年来，“产业升级+智能制造”和“特色小镇”等产业发展亮点为绍兴外贸带来了积极影响，但在整体上仍面临国内外经济不景气、行业增速低缓、高新技术产业发展相对滞后的发展瓶颈。绍兴外贸企业在互联网背景下战略转型，以跨境电商为新引擎，推进“互联网+”与外贸深度融合发展显得尤为重要。 12跨境电子商务发展现状 121发展势头良好，但与省内主要城市差距明显 2016年，绍兴市累计实现跨境网络零售（出口）超过488亿元，全省占比仅153%；共有各类跨境电商（出口）活跃网店1106家，仅占全省17%。与金华、杭州、宁波等市差距较大，其中金华市跨境电商网络零售（出口）额为18716亿元，位居全省第一。2017年上半年，绍兴市累计实现跨境网络零售（出口）超过332亿元，与同期相比增长约477%，高于全省平均约85个百分点。 122区、县跨境电商企业群日渐成熟 截至2016年年底，诸暨讯驰跨境电商园有意向入园企业63家，已签约22家，预计年销售额可达2亿元。嵊州云电商产业园聚焦跨境电商，直接建立海外仓储和海外服务团队，目前园区已入驻企业数达82家。柯桥区已成功申报为省级跨境电商产业集群试点单位，该区所建聚势跨境电子商务园区目前已有约30家入驻企业，中国轻纺城跨境电商产业园正在如火如荼的建设中。上虞全区依托汤浦童装、崧厦伞业等特色产业链，建设网商集聚区，打造产业集群平台。 2当前绍兴外贸企业转型跨境电商存在的问题 21企业运营水平滞后 绍兴市中小微企业长期以大批量的OEM加工为主，生产产品的技术含量不高，附加值低。如出口企业不能适应跨境电商高频次、小批次、订制化的生产模式，将阻碍企业利用跨境电商进行产业升级。另外，绍兴市多数涉外企业都有自己的企?I网站，但网站定位不准，功能简陋。很多网站仅用于企业介绍、商业洽谈，网站长期缺乏维护，信息更新滞后，这导致客户咨询信息得不到及时回复，或最终交易仍为线下交易。与宁波、杭州等地相比，绍兴网上销售落后较多。 22跨境支付结汇风险高 跨境支付是跨境电商的核心环节，绍兴市跨境电商的资金流转使用以PayPal、支付宝等为代表的第三方支付平台为主。由于各国家和支付机构的监管范围、技术条件存在差异，各类网络支付存在被盗号、跨境支付资金被转走等风险。跨境支付对信息审核的要求较高，这意味着支付的时间和风险也都会加大。绍兴一些中小微跨境电商以亲戚朋友的名义开设多个账户以提高额度，或通过地下外汇中介将资金转移到国内银行进行结汇，甚至有企业的部分资金以非正规渠道在境内结算，这些都带来了巨大的结汇风险。 23物流发展瓶颈突出 目前绍兴市跨境电商缺乏海外仓储设备和跨境物流信息平台，物流主要以邮政小包业务为主，该业务的特点是邮政网络基本覆盖全球，比其他任何物流渠道都要广，方便灵活，价格低廉。但存在衔接不畅、配送时间长、丢包率高等缺点，不能满足买卖双方物流透明和追究责任的要求。由于绍兴业务量相对较少，单件跨境包裹的成本高于杭州、宁波等地，增加了出口企业的成本。 24跨境电商人才匮乏 跨境电商面对的是来自不同国家、不同的客户，出口业务分工进一步精细化，目前集支付、物流、网络等综合知识技能的“跨境电商人才”缺口较大。一方面，绍兴高校对跨境电商人才的培养尚处摸索阶段，且绍兴跨境电商培训机构的