第二章全面质量管理.ppt

第二章 全面质量管理 程设计“金奖”的宝钢1550mm冷轧工程、武汉钢铁集团公司第二硅钢片厂工程、马钢股份公司“十一五”技术改造和结构调整500万t/a钢铁联合工程，获得全国优秀工程总承包项目“金钥匙”奖的涟钢2200立方米高炉总承包工程、马钢冷轧后工序加工工程等为代表的一大批项目建成投产，成为冶金、环保领域最重要的工程承包商和技术服务商。 中冶南方工程技术有限公司在质量管理实践中，充分利用各种质量管理工具，帮助企业实现有效的质量管理，下面以中冶南方管理实践中的排列图与因果图结合在设计变更管理中的应用为例，说明企业如何应用质量管理工具与企业实践。 * * * 第二章 全面质量管理 排列图示例 排列数据的统计表 序号 1 2 3 4 5 6 合计 项 目 A B C D E 其它 频 数 累计频数 累计% 80 60 30 20 4 6 200 170 140 80 194 190 40 70 85 95 97 100 200 第二章 全面质量管理 画出排列图 200 180 140 80 40 0 100% 50% 25% 75% ● ● ● ● ● N=200 频数 A B C D E 其它项目 第二章 全面质量管理 排列图分析示例 某部门将上个月生产的产品作出统计，总不良率414个，其中不良项目依此为： 序号 不良项目 不良数(件) 占不良总数比率(%) 累积比率(%) 1 破损 195 49.9 ? 2 变形 90 21.7 68.8 3 刮痕 65 15.8 84.6 4 尺寸不良 45 10.9 95.5 5 其他 19 4.5 100 合计 ? 414 100 ? 第二章 全面质量管理 排列图分析示例 由上图可以看出，该部门上个月产品不良最大的来自破损，占了49.9%，前三项加起来超过了80%，进行处理应以前三项为重点。 与女朋友约会失败项目分析(单位 频数:次 百分比:%) 项目 频数 累计 累计% 电话打不通 501 501 50.1 父母不同意 209 710 71.0 电话机坏 126 836 83.6 工作多加班 84 920 92.0 去逛街了 49 969 96.9 跟别人约会 21 990 99.1 生病了 9 999 100 电话打不通 电话机坏 父母不同意 生病了 工作多加班 去逛街了 跟别人约会 1000 800 600 400 200 频数:次 100 80 60 40 20 % 501次 209次 126次 84次 49次 21次 9次 50.1% 71% 83.6% 92% 96.9% 99.1% ⒈确定调查项目和度量单位 ⒉收集数据做调查表 ⒊画横坐标、列项目名称 ⒋画左、右纵坐标,标注单位 ⒌在项目内容上画方框 ⒍项目累计百分比描点 ⒎项目累计百分比连线 ⒏填写数据标志 ⒐描述分析结论 电话打不通 父母不同意 电话机坏 症结 第二章 全面质量管理 排列图示例：下表为焊接缺陷统计表，据此表绘制出焊接缺陷排列图 序号 项目 数量（个） 频率（%） 累积频率（%） 1 咬边裂缝 20 43.5 43.5 2 砂眼 16 34.8 78.3 3 弧坑缩孔 6 13.0 91.3 4 其他（焊接不全、局部敷焊） 4 8.7 100 合计 46 100 — 焊接缺陷排列图 第二章 全面质量管理 调查表 调查表也称检查表，它是收集和整理质量原始数据的一种表格。 以实事求是的原则，一切用事实和数据说话的原理。用来系统的收集资料、积累数据、确认事实并对数据进行整理分析。 因产品对象、工艺特点、调查目的和分析对象等的不同，其调查表的格式也不同。 常用的调查表有：不良项目调查表查表、缺陷位置调查表、不良原因调查表、工序分布调查表等。 第二章 全面质量管理 检查表示例： 不合格项目调查表 插头焊接缺陷调查表 N = 4870 调查者：吴XX 日期：年 月 日 地点：X公司插头焊接小组 序号 A B C D E F G 项 目 插头槽径大 插头假焊 插头焊化 插头内有焊锡 绝缘不良 芯线未露 频 数 累计频数 累计% 3367 521 382 201 156 120 4747 4270 3888