医院中层管理干部角色定筒位与有效管理.pptVIP

中国人民大学 现代医院职业院长EMBA课程医院中层管理干部 角色定位与有效管理 主 讲: 张 英 什么是经营与管理? 经营 ： 经营主要是针对外部市场进行的。具体内容包括对整个医疗市场的环境研究与竞争走势分析、根据市场情况和医院实际制订医院战略、战术策划以及为实现这一切目标所进行的活动。 管理： 管理主要是针对内部资源整合而言的。是依照某些原则、程序、方法和手段，对有关的人和事进行计划、组织、领导和控制，使得群体活动达到预期目标的一系列活动的总称。 经营解决的是医院的方向问题、市场问题、战略问题。它包括：医疗服务产品经营；资产经营；资本经营等。 管理解决的是内部资源高效运转的问题。 对医院来说，经营是龙头，管理是基础。 美国经济学家、诺贝尔经济学家获得者西蒙教授指出：“经营管理的核心问题是经营；经营的核心问题是决策；决策的核心问题是创新”。经营是从市场出发的创新决策。 现代医院的管理模式 谁是经营者与管理者? 经营者： 院长（就医院来讲，相当于领导者、 企业家。） 管理者： 副院长、总会计师、营销主任、人力 资源主任、医务主任、护理主任、各科室 主任等。 中国医院三代经营管理者类型 第一代：1949--1979年(30年)党政干部型 第二代：1980--2010年(30年) 医学专家型 第三代：2011 -- 职业经理人 对领导与管理的理解 领导：作为名词是指领导者，指实行领导行为的人，即为完成特定目标而带领、引导被领导者的个人或者集团；作为动词是指领导活动，是指经一定的方式带领、引导被领导者为实现特定目标的实践活动。 简单地说：领就是带领；导就是疏导。领导与应对变革有关。 管理：是指通过对组织所拥有的各种资源进行有效的整合，通过决策、计划、组织、协调、激励、检查与控制等活动，实现组织、员工和社会的共同（一致）目标。 简单地说：“管”就是“硬”手，即管财、管物、管组织、管人、管分权等。“理”就是“软手”，即理财、理顺关系、理顺行为等。管理与处理复杂情况有关。 根据20/80原则,20%在管(制度),80%在理(文化)。 管理过度而领导不足——医院方向混乱不清，没有生命力。 领导过度而管理不足——缺乏执行力，目标无法实现。 领导者与管理者的角色认知 领导者与管理者的角色认知 如何成为优秀的领导者 成为优秀领导者的条件是有“一流的追随者”。有效的追随者应具备的品质： 他们能够很好地进行自我管理。 他们能够对目标作出承诺。 他们建构自己的能力并为达到最佳效果而付出努力。 他们诚实、有勇气，值得信赖。 印象管理测试 1 我模仿别人的行为很困难。 2 当我参加社交活动，如聚会时，我会因为那里的人喜欢那样，谈一些事情和做一些事情。 3 我只对我相信的那些观点据理力争。 4 虽然我对某一话题了解甚少，但我仍然能向听众做即席发言。 5 我经常假装给别人以深刻的印象或取悦别人。 6 我或许会成为一名好的演员。 印象管理测试 7 我与一群人在一起时，很少能成为关注的焦点。 8 我在不同的场合和不同的人打交道，会判若两人。 9 我不擅长能使别人喜欢上我。 10 我不总是象我表面上看起来那样。 11 我不为了取悦别人或赢得别人的帮忙，而改变我的观点和行事方式。 12 我曾考虑过做一名演员。 13 我从不擅长表演或者诸如看手势猜字迷游戏，因为那需要即席创作。 印象管理测试 14 我很难为了迎合别人而改变我的行为。 15 在聚会上，我让别人开玩笑和讲故事。 16 我经常不善于为人处事，不会象我应该的那样去积极地表现自己。 17 如果我有一个好理由，我会看着别人的眼睛撒谎。 18 即使我不喜欢某些人，我也会假装与他们友善。 印象管理测试 你对每项陈述的回答，或得1分或得0分，然后把分加起来。 1 是0分，不是 1分； 2 是1分，不是0分；