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tcl营销培训手册 快 乐 的 理 由 生活是快乐的，工作是快乐的，学习也是快乐的。 培训手册不是武功秘籍，读了不能让你立即在销售中所向披靡;培训手 册也不是江湖郎中的膏药，鼓吹包治百病让你无所顾虑。但是，书中自有 黄金屋，它能让你在系统的学习中检视自己，在修正经验的过程中告别过 去。 需要培训手册，怎么用呢？ 当然要先看，认真的看，挑剔的看。企业文化、产品知识、销售技巧、 售点布置……新问题，新示范，新的解决方法。把它当成一个万宝盒，忘 了什么，需要什么，就打开来看看。看的多了， 学会了，就是自己的。把 它当成一把尺子，对照自己看看哪部分短了，哪部分偏了，哪部分错了， 再想想怎么修正，怎么提高。 学习别人的，为的是成就自己。 既然有了理由，就让我们尽心学习，在进取中体验别致生活，在激情 中创新工作，把自己做成一张快乐的王牌。 1 梦想开始的地方 ■ 梦想开始的地方——企业文化篇 了解是心动的开始。TCL是什么？有多大？怎么来的？ 一点一滴，我要知道 个明明白白。 ■ 我的眼里只有你——产品知识篇 不了解自己，是不负责任；不熟悉敌人，就是终结自己。TCL彩电有几只枪？几杆 炮？杀伤力多大？对手的情况呢既然是TCL的前锋战士，我们当然需要全副武装。 否则，冲锋陷阵岂不成了前仆后继。 ■ 全看你的啦——销售技巧篇 销售怎么做，方法有很多。除了掌握技巧，还要了解顾客的需求和感受——他是怎 么想的？想怎么样？处理顾客抱怨，除了安抚，应该还有更多灵丹妙药…… ■ 一屋不扫何谈天下——售点知识篇 很多感受来自视觉，要不眼睛怎么成了心灵的窗户？嫣然一笑百媚生，美总是令人 2 心动。就那么大点儿地盘，想做得更好，当然我要了解更多。 目 录 快乐的理由 ·················································1 梦想开始的地方 ·············································2 ■ 一、TCL企业文化 TCL集团简介·············································4 总裁寄语················································5 ·····································6 TCL集团大事件······ 品牌优势················································7 ································7 企业理念················ ■ 二、促销员岗位职责 店面管理················································8 ·····························9 客户管理··················· 日常业务标准化··········································9 ···········10 考