员工指导手册.pdf

经理人培训教程经理人培训教程 第1 页 重视人，欣赏他们的成果 商业社会的两大现实 获取利润获取利润 保持发展 经理人培训教程经理人培训教程 第2 页 重视人，欣赏他们的成果 TrainingTraining ?? OrOr Coach?Coach? 经理人培训教程经理人培训教程 第3 页 重视人，欣赏他们的成果 经理应该是一个“Coach(教练)” Coach=Coaching(训练)+Mentoring(指导)+Counseling(督导) 管理一个人才济济的集体，充分发挥他们的才能，让他们心 情愉快，干劲充足，最为最要的是，在这样一个充满竞争的 环境中，开发他们的潜能。 经理人培训教程经理人培训教程 第4 页 第 1 章 全力取胜全力取胜 重视人，欣赏他们的成果 经理人培训教程经理人培训教程 第5 页 了解你的职责 你有抱怨吗？若有，要么你换角色，要么你当好教练 管理者培训员工的能力不是与生俱来的 培训实际上就是激励和鼓舞员工进步 了解你的培训角色 经理人培训教程经理人培训教程 第6 页 成功员工培训模型的10要素 立体观察 团队意识 树立信心 支持 清晰 启发 交流畅通 全 力 力 胜 取 冒险 耐心 投入 保密 尊重 经理人培训教程经理人培训教程 第7 页 清晰+支持 先弄清楚自己想要什么，然后做你该做的事情 自以为是既费时又费钱 人们彼此交流才能取得成功人们彼此交流才能取得成功，，不只是自上而下地传达不只是自上而下地传达，，而是而是 要相互交流。交流不要自我中心，而要倾听 要让你的团队明白，坦承错误或问题并非终点 当经理控制员工之时，对客户的服务常常进行了死胡同 经理人培训教程经理人培训教程 第8 页 建立信心 让你团队里的人知道你相信他们和他们所做的一切 让员工知道你看中他们的努力 在团队内