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。”话来钱到“营销技巧将让物业顾问真正实现
请求?如何让顾客主动汇报他的相关信息?这些客户跟进中的电话
自己的时间安排来看楼?如何让顾客不好意思拒绝物来顾问的各种
如何让顾客顺从 ,电话跟进中 。赚钱的机会就来了 ,电话响起的时候
、客户跟进实战情景训练4
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情景38
业主一接电话,听到是中介就挂了
常见应对
1.放弃这个业主,打下一个电话。
(不停地打电话是需要的,但开发到尽可能多的盘源也十分必要)
2.继续不停地打电话,打到业主接电话为止。
(这样做的结果是让业主更反感)
3.换个电话,以别的中介公司名义打过去,了解业主是不是对
所有的中介都反感。常熟支塘租房
(是个好方法,但太多的中介打电话,有可能业主对所有的中介
都反感了)
引导策略
房地产中介工作方式的特殊性,以及目前房地产中介的现实状况
下业主一旦放盘后,不停地接到各房地产公司打来的询问电话,这的
确令人烦恼。有时候仅仅一家公司不同的物业顾问打来的电话就够烦
了,更不要说那么多的房地产中介同时打电话来询问。所以,有时一
些业主一接电话,听到是中介就挂了,这是自然反应。
如何处理业主听到是中介就立即挂电话的情况,物业顾问当然不
能在接通电话后处理,因为接通电话后已经没有时间来处理。物业顾
问应选择在接通电话前就处理好与业主的关系,让业主一接电话,听
到是某个物业顾问后,立即产生好感,然后再交谈下去
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A 703
话术范例一 物业顾问:“您好,请问您是文景阁 栋 的业
? ( )
主吗 ”先确认业主身份
业主:“是的,请问您是谁”
物业顾问:“不好意思,刚才忘记向您介绍,我是某某房地产的
张恒。
昨天晚上在我们文景阁门口拐角处发生了一起抢劫案,所以提醒一
下广大业主在晚上出行时一定要多加注意。” 以提醒业主的角度来(
让业主好奇不产生反感)
业主:“谢谢是的,文景阁这一带是有点乱,好在我现在不住这!
? (
里了。请问您是怎么知道我的电话的 ” 业主在感谢的同时,对物
业顾问的电话来源进行追查,估计之前受过太多的电话骚扰,这是本
能的反应)
物业顾问:“我们公司在这一带有四间分行,主要负责这一带的
业务。像您这么尊贵的业主早就在我们公司的数据库里有登记了。我
刚才就是在数据里一个一个提醒业主时打给您的。哦,对了,您刚才
? (
说已经不住这里了,是已经搬到新家了吧 ” 物业顾问巧妙地用赞
美回答业主提问,并立即进一步了解业主的情况)
业主:“是的,刚搬没多久。” 业主开始配合物业顾问( )
703 ? (
物业顾问:“那您这边的 单元是租给别人了 还是……” 继
续了解业主情况)
业主:“哦!还没呢,我正在考虑是租出去好还是卖了它好。”
? ?
物业顾问:“是这样啊,要不要我给您分析一下 您不反对吧 ”
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